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佛山新聞網訊 佛山日報記者徐曉楊 通訊員盧穎雯 游彩英報道：近日，佛山市2023年企業(yè)家大會發(fā)布了佛山市服務企業(yè)競標爭先十佳案例，國家稅務總局佛山市三水區(qū)稅務局（以下簡稱“三水區(qū)稅務局”）辦稅繳費“云快享”服務項目成為全區(qū)唯一入選十佳的案例。

務人員通過“云上樂享”為企業(yè)提供一對一輔導。/通訊員供圖

據悉，三水區(qū)稅務局在全市首創(chuàng)“云快享”稅費服務項目，該項目一體推出“云上辦稅”“云上智評”“云上快呼”等“云系列”服務，著眼企業(yè)發(fā)展需要，解決辦稅繳費難題，使企業(yè)能夠享受云端快捷高效的稅費服務，為企業(yè)競標爭先提供稅務服務助力。

打造快捷辦稅新模式，讓營商環(huán)境更有溫度。為有效提高服務質效，三水區(qū)稅務局打造納稅服務運營中心，建成全功能“云端辦稅服務廳”，集約受理稅費業(yè)務拓展至101項，企業(yè)平均辦稅時間同比減少7.2%。同時，該局還在全省率先推出辦稅智能考評平臺，在“云上辦稅”+“云上智評”的組合拳作用下，三水區(qū)“非接觸式”辦稅率得到有效提升，全區(qū)辦稅服務廳辦稅滿意率達100%。

“云上辦稅真方便，只要用手機拍照上傳資料就好，不僅免預約等候，還解決了跨區(qū)辦理耗時費力的實際困難?！比畢^(qū)西南街快辦事企業(yè)策劃服務中心辦事員何小姐介紹。

除此之外，三水區(qū)稅務局還積極探索服務前置，“云上快呼”“云上互聯”“云上融媒”“云上樂享”等系列云端服務應運而生。

其中，智稅云呼中心為企業(yè)提供“問辦一體”融合式服務，咨詢熱線有效接聽率達95.6%，居全市第一。稅企互動“網上社區(qū)”設立了51個網格化群組，為1.6萬戶企業(yè)提供多角度宣傳、零距離輔導、全天候答疑、實時化響應的在線服務。

服務精準觸達，為企業(yè)解憂。該局稅收融媒宣傳中心還向企業(yè)推送可視聽化融媒服務產品，2022年以來開展云輔導覆蓋10.6萬人次；大企業(yè)定制服務體驗館為企業(yè)定制專場直播，提供一對一精準輔導，在全省率先為企業(yè)推出“企得穩(wěn)”體檢報告，成功辦理全市首宗破產重整企業(yè)信用修復。

“我在財產稅和行為稅合并的申報過程遇到問題，就在稅企互動群組上咨詢，當天稅務人員就和我連線輔導，問題很快得到解決?！狈鹕绞屑牙_環(huán)?？萍脊煞萦邢薰巨k稅員馮小姐說。

三水區(qū)稅務局有關負責人表示，接下來，稅務部門將積極落實“益曬你”企業(yè)服務體系，開展“淼稅益曬你”行動，進一步升級納稅服務運營中心，推動辦稅服務廳轉型升級，拓展豐富稅費服務方式，讓企業(yè)暢享云上辦稅繳費的高效便捷，推動三水稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化，護航經濟社會高質量發(fā)展。

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