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現(xiàn)實生活中，撥打120急救電話溝通關(guān)鍵信息是啟動急救流程的第一步。但對于少數(shù)有聽力、語言障礙的人士而言，完成溝通這一步卻困難重重。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)聽障人士已達(dá)2000多萬人，此外還有大量聽力障礙的老年人，隨著老齡化進(jìn)展，這一群體也在不斷遞增，他們的急救需求同樣值得關(guān)注。

為解決聽障人士的呼救難題，經(jīng)前期建設(shè)和調(diào)試，蘇南地區(qū)首個“120”無障礙呼救平臺，本月在張家港市120急救指揮中心正式上線運行。

據(jù)介紹，聽障人士需要急救服務(wù)時，打開“張家港急救便民服務(wù)”微信小程序，點擊“聽障人士呼救”進(jìn)入系統(tǒng)，手寫文字報警，可一鍵接通市120急救指揮中心，借助AI技術(shù)，文字信息會轉(zhuǎn)譯成語音傳至指揮中心調(diào)度員，調(diào)度員的語音回復(fù)也將同步轉(zhuǎn)譯成文字，發(fā)送給報警人，以此實現(xiàn)聽障人士與調(diào)度員無障礙溝通。同時聽障人士報警時，系統(tǒng)可通過GPS自動采集報警人精準(zhǔn)位置，調(diào)度員將報警者位置與任務(wù)信息同步傳輸給院前急救人員，減少溝通時間，實現(xiàn)快速急救。任務(wù)信息中使用特殊圖標(biāo)、文字標(biāo)注此呼救者為聽障人士，以便提醒急救人員。

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