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現(xiàn)實(shí)生活中，撥打120急救電話溝通關(guān)鍵信息是啟動(dòng)急救流程的第一步。但對(duì)于少數(shù)有聽力、語(yǔ)言障礙的人士而言，完成溝通這一步卻困難重重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)聽障人士已達(dá)2000多萬(wàn)人，此外還有大量聽力障礙的老年人，隨著老齡化進(jìn)展，這一群體也在不斷遞增，他們的急救需求同樣值得關(guān)注。

為解決聽障人士的呼救難題，經(jīng)前期建設(shè)和調(diào)試，蘇南地區(qū)首個(gè)“120”無(wú)障礙呼救平臺(tái)，本月在張家港市120急救指揮中心正式上線運(yùn)行。

據(jù)介紹，聽障人士需要急救服務(wù)時(shí)，打開“張家港急救便民服務(wù)”微信小程序，點(diǎn)擊“聽障人士呼救”進(jìn)入系統(tǒng)，手寫文字報(bào)警，可一鍵接通市120急救指揮中心，借助AI技術(shù)，文字信息會(huì)轉(zhuǎn)譯成語(yǔ)音傳至指揮中心調(diào)度員，調(diào)度員的語(yǔ)音回復(fù)也將同步轉(zhuǎn)譯成文字，發(fā)送給報(bào)警人，以此實(shí)現(xiàn)聽障人士與調(diào)度員無(wú)障礙溝通。同時(shí)聽障人士報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)可通過(guò)GPS自動(dòng)采集報(bào)警人精準(zhǔn)位置，調(diào)度員將報(bào)警者位置與任務(wù)信息同步傳輸給院前急救人員，減少溝通時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快速急救。任務(wù)信息中使用特殊圖標(biāo)、文字標(biāo)注此呼救者為聽障人士，以便提醒急救人員。

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