“向?qū)з忁D(zhuǎn)款參加母嬰店促銷活動，結(jié)果奶粉沒拿到，導(dǎo)購還失聯(lián)了。”近日，寶雞劉女士向華商報—二三里資訊反映稱，孩子從出生至今一直在吾悅廣場孩子王母嬰店買東西，一來二去和導(dǎo)購也熟了，今年一月孩子王母嬰店推出奶粉活動，先后向代購轉(zhuǎn)賬付款3200余元，溝通一直稱缺貨，后來去孩子王母嬰店才知道導(dǎo)購已經(jīng)失聯(lián)，商家對此事不做處理，反映給商場也無果。

寶媽：向?qū)з忁D(zhuǎn)款3200余元參加促銷活動，奶粉沒拿到導(dǎo)購還失聯(lián)了

(資料圖)

劉女士說：“因離家近，孩子出生至今一直在吾悅廣場孩子王購買母嬰用品，從開始至今已經(jīng)一年多時間了。去店內(nèi)購買過程中一直由一名劉姓導(dǎo)購接待，一來二去就熟了，后來需要啥東西直接給她說，將所購物品錢通過微信或支付寶轉(zhuǎn)給她，有時自己去拿貨，有時她也會順路送到家里?！?/p>

“今年1月份，導(dǎo)購稱孩子王推出購買奶粉的促銷活動，3200元就可以購買兩箱奶粉，于是就通過支付寶向她付款碼轉(zhuǎn)賬3200余元。后來導(dǎo)購稱貨還得再等等，年后就到貨，反反復(fù)復(fù)幾次后，2月份就到孩子王詢問情況才被告知這名導(dǎo)購失聯(lián)了。商家不處理，投訴給商場也稱和他們無關(guān)。報警后，迫于壓力，該名導(dǎo)購向我退還了1000元，承諾剩余錢3月底之前退還，但現(xiàn)在又失聯(lián)了?！眲⑴空f。

同時，她告訴記者，孩子王導(dǎo)購為增加銷售業(yè)績，都有自己服務(wù)的客戶群體，代收寶媽錢再轉(zhuǎn)交她們的店里，都是商家默許的事情?，F(xiàn)在導(dǎo)購收錢失聯(lián)，商家也不積極處理此事。她認(rèn)為，轉(zhuǎn)賬的時候代購還在上班，是職務(wù)行為，商家內(nèi)部管理混亂也是導(dǎo)致此次事情的主因，而且涉及此事的不止她一個消費者。

商家：店內(nèi)并未收到導(dǎo)購代收的錢，也未在收銀處打印小票

記者來到位于寶雞市高新區(qū)吾悅廣場三樓，在詢問工作人員負(fù)責(zé)人時，被告知負(fù)責(zé)人不在，劉姓導(dǎo)購已經(jīng)不上班了，具體什么時間不來也不是很清楚。

對此，記者現(xiàn)場撥通了孩子王吾悅廣場店朱姓店長電話，但一直處于無人接聽狀態(tài)。

根據(jù)劉女士提供前期與朱店長通過錄音顯示，孩子王店長稱，劉女士轉(zhuǎn)給導(dǎo)購的錢，店內(nèi)并未收到，也為出具小票。劉女士可以報警也可以起訴。

吾悅廣場商管前臺一工作人員表示，吾悅廣場所有商戶所采取的是自收模式，商場不采取統(tǒng)一收銀。對于劉女士這樣的情況不屬于他們負(fù)責(zé)，可以直接找店方投訴處理。

律師：孩子王母嬰店默認(rèn)代購代收，應(yīng)先退還消費者再追償導(dǎo)購

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，如果孩子王母嬰店收費的模式是先由導(dǎo)購代收，后由導(dǎo)購交給店里，而且本事件中導(dǎo)購代收劉女士的錢，是孩子王母嬰店一貫做法，孩子母嬰店是默許的，那么可認(rèn)定導(dǎo)購代收錢的行為是在履行職務(wù)，根據(jù)《民法典》第170條規(guī)定：“執(zhí)行法人或者非法人組織工作任務(wù)的人員，就其職權(quán)范圍內(nèi)的事項，以法人或者非法人組織的名義實施的民事法律行為，對法人或者非法人組織發(fā)生效力。法人或者非法人組織對執(zhí)行其工作任務(wù)的人員職權(quán)范圍的限制，不得對抗善意相對人?！?，孩子王母嬰店有義務(wù)先向劉女士償還剩余的錢，后可向?qū)з徸穬?。而且因孩子王母嬰店管理疏忽?dǎo)致導(dǎo)購攜款而逃，責(zé)任理應(yīng)由孩子王母嬰店承擔(dān)，不能轉(zhuǎn)嫁給消費者劉女士。

趙良善強調(diào)，導(dǎo)購利用消費者劉女士的信任，騙取劉女士的錢財后失聯(lián)、杳無音訊，其目的是將劉女士的錢財據(jù)為己有，那么警方可對導(dǎo)購予以行政處罰。趙良善表示，若吾悅廣場的商戶采取的是自收模式，吾悅廣場與商戶孩子王母嬰店的關(guān)系是租賃關(guān)系，那么吾悅廣場不擔(dān)責(zé)。

趙良善提醒，消費者在實體店購買商品時，尤其是在大商場的實體店購買商品，莫輕信導(dǎo)購的承諾，莫與導(dǎo)購私下交易、私下付費，盡量將錢匯入商場或?qū)嶓w店的公戶里，并且讓收款方出具相關(guān)票據(jù)，為日后維權(quán)作準(zhǔn)備，否則將被套路、血本無歸、得不償失。

華商報記者 董曉明 編輯 汶威承 楊玉婷

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