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打開手機(jī)“南網(wǎng)在線”APP就能查看每天自家用電情況，坐在家中“刷臉”就能辦理各種用電業(yè)務(wù)，工作人員遠(yuǎn)程就能完成線路負(fù)荷倒供及開關(guān)分合閘遙控。隨著數(shù)字化電網(wǎng)建設(shè)工作的不斷推進(jìn)，南方電網(wǎng)安順鎮(zhèn)寧供電局圍繞“運(yùn)營+服務(wù)”高效保障電力可靠供應(yīng)，全面提升電網(wǎng)智能化管理水平。

據(jù)悉，該局建立數(shù)字化需求識別機(jī)制，依托信息系統(tǒng)對電網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全過程實(shí)時監(jiān)控，強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用打通專業(yè)壁壘，以高效精密的數(shù)據(jù)分析能力、及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)提示能力，為電網(wǎng)日常運(yùn)維和指揮調(diào)度提供了強(qiáng)有力支撐。

通過“客戶服務(wù)風(fēng)險管控工具+現(xiàn)場工具APP”的模式，第一時間收集、回復(fù)、解決客戶的用電需求，大幅提升了應(yīng)急響應(yīng)能力和服務(wù)水平。

隨著線上服務(wù)平臺“南網(wǎng)在線”APP不斷推廣和普遍使用，“刷臉辦電”“一證辦電”等高效辦理用電業(yè)務(wù)的方式，向客戶提供多元化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)服務(wù)模式向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，極大地為客戶提供了方便，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理與服務(wù)水平“雙提升”。

貴州日報天眼新聞記者 杜延卿

編輯 胡玉山

二審 袁國彬

三審 聶　 　娜

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