云南省文化和旅游廳廳長曾艷代表云南鄭重承諾，凡到云南旅游購物的任何一位游客，30天內(nèi)無理由退貨，可選擇多種退貨方式。

旅游者可以通過“游云南” APP和“游云南”小程序的“我要退貨”功能，在線退換貨，電話退換貨，語音退換貨，也可以到任何退換貨服務(wù)站點現(xiàn)場退換貨。從2019年5月1日起，在云南推行游客購物“30天無理由退貨”。

同時也要提醒廣大游客，在云南省范圍內(nèi)有合法資質(zhì)的旅游商品銷售企業(yè)購買的旅游商品(除定制商品和生鮮商品外)，不管是自由行還是團隊游，只要提出退換貨要求，自購買之日起30天內(nèi)，在保證商品不因人為原因而引起物理化學性質(zhì)變化的前提下，可憑發(fā)票或具有企業(yè)地址、聯(lián)系電話等信息的購物憑證申請無理由退貨。退換貨不收任何費用，全額退款。回程時請將附件及贈品一并退回，如有刷卡手續(xù)費，請自行承擔，非因質(zhì)量問題，退回快件費，請自行承擔。

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