1月26日，美團(tuán)外賣在武漢試點(diǎn)無接觸配送，即用戶和騎手不直接接觸，通過雙方約定將餐品放在指定位置。現(xiàn)在，美團(tuán)外賣公布了無接觸配送報(bào)告，報(bào)告顯示全國超過8成訂單不再面對(duì)面取餐。

從1月26日到2月8日，美團(tuán)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示外賣訂單無接觸配送率在武漢達(dá)到了95.1%，全國的無接觸配送率也達(dá)到了80%。

美團(tuán)大數(shù)據(jù)還顯示，最受消費(fèi)者青睞的三個(gè)放外賣的地點(diǎn)分別是門把手、門口和前臺(tái)。

疫情期間最受歡迎的生活物品分別是口罩、消毒液、砂糖桔、鮮果切和土豆。

美團(tuán)曾表示，新型肺炎疫情當(dāng)前，為最大程度降低人傳人的風(fēng)險(xiǎn)，給用戶與騎手小哥提供多一層防護(hù)，美團(tuán)外賣推出了“ 無接觸配送”服務(wù)， 避免面對(duì)面送餐取餐，盡可能確保安全。用戶在美團(tuán)外賣下單時(shí)可通過使用“ 無接觸配送” 服務(wù)，比如備注：“無接觸配送，辛苦將商品掛門把手上或放前臺(tái)桌上”;或致電騎手，與騎手取得聯(lián)系，協(xié)商將商品放到指定位置。

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