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特約評(píng)論員/周軍

廢舊絕緣子刷刷即上市，大量翻新絕緣子流向多地電力工程；免費(fèi)寄給老人的“評(píng)書(shū)機(jī)”，暗藏天價(jià)藥騙局；荒誕的“賣(mài)慘坑老”，直播間里的“兒子們”專(zhuān)門(mén)騙老人買(mǎi)“神藥”；“泰國(guó)香米”竟是香精勾兌而來(lái)，香氣全靠“科技與狠活”……在一年一度的315晚會(huì)上，央視曝光了潛藏在不同角落里的消費(fèi)“陷阱”。這些消費(fèi)欺詐行為不僅打擊消費(fèi)積極性，還嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，破壞消費(fèi)環(huán)境，必須加強(qiáng)監(jiān)管、露頭就打、重拳出擊，營(yíng)造一個(gè)更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，助力高質(zhì)量發(fā)展。

消費(fèi)，一頭連著經(jīng)濟(jì)大局，一頭系著民生冷暖。營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，對(duì)于提振消費(fèi)信心、提升人民群眾幸福指數(shù)意義深遠(yuǎn)。然而，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益永遠(yuǎn)在路上。不少人在消費(fèi)中或多或少遇到過(guò)消費(fèi)“踩坑”、消費(fèi)“陷阱”。譬如，騎著電動(dòng)車(chē)上路，戴在頭上的頭盔卻因廠(chǎng)家偷工減料，成了戴在頭上的“刀片”；直播售假、以次充好等消費(fèi)“陷阱”防不勝防……2022年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴115萬(wàn)余件。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造清朗氣正的消費(fèi)環(huán)境，依然任重道遠(yuǎn)。

消費(fèi)，之于經(jīng)濟(jì)大局的重要意義，不言而喻。我國(guó)是人口大國(guó)，擁有超過(guò)14億多人口的龐大消費(fèi)市場(chǎng)，4億多中等收入群體有著較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力，人口“紅利”大、市場(chǎng)資源多，長(zhǎng)期以來(lái)，消費(fèi)與投資、出口并駕齊驅(qū)，成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”。數(shù)據(jù)表明，最終消費(fèi)支出在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的占比連續(xù)11年保持在50%以上。消費(fèi)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力。因此，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，打擊層出不窮的消費(fèi)欺詐行為，是保持消費(fèi)熱情、提振消費(fèi)信心，穩(wěn)好經(jīng)濟(jì)“大盤(pán)”的關(guān)鍵之舉。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益永遠(yuǎn)在路上。除了315晚會(huì)曝光的問(wèn)題，還有不少消費(fèi)場(chǎng)景需要被關(guān)懷和關(guān)注，呵護(hù)消費(fèi)的切實(shí)權(quán)益。譬如，老年人作為消費(fèi)者的特殊群體，其合法權(quán)益受侵害的情形時(shí)常發(fā)生，老年人消費(fèi)權(quán)益保護(hù)還有不少功課要做；今年以來(lái)，各地旅游市場(chǎng)迎來(lái)了“小陽(yáng)春”，如何規(guī)范旅游消費(fèi)市場(chǎng)，切實(shí)保障旅游人群權(quán)益和利益等等，都需要加以持續(xù)規(guī)范。這就要求，在消費(fèi)“馬車(chē)”多拉快跑的同時(shí)，要進(jìn)一步加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把關(guān)，以及對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品的監(jiān)督，加大打假力度，暢通維權(quán)通道，讓法治的陽(yáng)光照進(jìn)消費(fèi)環(huán)境的每一處角落，推動(dòng)權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

這些年來(lái)，我國(guó)持續(xù)加大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，從出臺(tái)完善法律法規(guī)，到加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，再到公開(kāi)曝光違法問(wèn)題、以“零容忍”的態(tài)度打擊消費(fèi)欺詐行為……我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展，消費(fèi)者更加安心消費(fèi)、放心消費(fèi)，取得的成效有目共睹。今年的政府工作報(bào)告對(duì)提振消費(fèi)信心重點(diǎn)施策，強(qiáng)調(diào)著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，提出把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置；穩(wěn)定汽車(chē)等大宗消費(fèi)，推動(dòng)餐飲、文化、旅游、體育等生活服務(wù)消費(fèi)恢復(fù)。全國(guó)兩會(huì)期間，代表委員也把目光聚焦到消費(fèi)維權(quán)上來(lái)，紛紛為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益建言獻(xiàn)策，齊心打造更優(yōu)消費(fèi)環(huán)境的氛圍正在持續(xù)有效形成。因此，在持續(xù)向好的消費(fèi)大環(huán)境中，消費(fèi)市場(chǎng)中的每一主體都當(dāng)規(guī)范自身行動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，所謂的“投機(jī)取巧”，皆是“搬起石頭砸自己的腳”，得不償失。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益就是護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展。提振消費(fèi)信心，離不開(kāi)一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。各地方須從優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境抓起，針對(duì)新消費(fèi)新領(lǐng)域、新問(wèn)題新痛點(diǎn)，匯聚司法、行政、行業(yè)等多方力量，從法律、政策、環(huán)境等多維度出擊，不斷改善消費(fèi)條件、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、營(yíng)造消費(fèi)氛圍，切實(shí)讓消費(fèi)者能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的消費(fèi)動(dòng)力。（周軍）

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