(相關(guān)資料圖)

建信人壽作為山東省最早的一批銀行系保險(xiǎn)公司之一，2022年是該公司“第二個(gè)十年”規(guī)劃的啟程之年，在二十大精神的指引下，始終堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神與推進(jìn)價(jià)值提升的中心工作相結(jié)合，量質(zhì)并舉的實(shí)施了高質(zhì)量發(fā)展。

始終堅(jiān)持“系統(tǒng)引領(lǐng)、對(duì)標(biāo)領(lǐng)先”的目標(biāo)定位

2022年先后榮獲中國(guó)建設(shè)銀行“思想政治工作優(yōu)秀單位”、“優(yōu)秀基層工會(huì)組織”，被山東銀保監(jiān)局評(píng)為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)，獲評(píng)山東保險(xiǎn)業(yè)2022年度最具影響力保險(xiǎn)公司，所轄濟(jì)南中支獲評(píng)全國(guó)金融工委“全國(guó)金融先鋒號(hào)”。

始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心” 優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)保障

有效保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，圍繞“尊老敬老”、“金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村”等主題，開(kāi)展金融知識(shí)宣教等活動(dòng)觸及客戶(hù)12萬(wàn)人次。有效建立多元化糾紛化解機(jī)制，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客訴管理，監(jiān)管有效投訴較去年下降30%。有效建立中、高端客戶(hù)的服務(wù)體系，舉辦“云帆俱樂(lè)部”、“新生活俱樂(lè)部”等標(biāo)準(zhǔn)化客戶(hù)活動(dòng)，兩個(gè)俱樂(lè)部入會(huì)人數(shù)達(dá)千人次。

始終堅(jiān)持深耕保險(xiǎn)市場(chǎng) 履行社會(huì)責(zé)任

面向濟(jì)南向防疫服務(wù)人員、公交駕駛員及公交乘客分別贈(zèng)送綜合意外保障和安疫保產(chǎn)品萬(wàn)余份。為民政系統(tǒng)婚姻登記新人定制保額30萬(wàn)的專(zhuān)屬人身意外保險(xiǎn)。配合新市民項(xiàng)目，為“齊魯新市民卡”提供“勞動(dòng)者專(zhuān)享”和“齊魯出行?！钡?款專(zhuān)屬新市民意外保障金融服務(wù)，免費(fèi)開(kāi)放健康管家六項(xiàng)服務(wù)政策。聯(lián)合健康科技公司簽署養(yǎng)老服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老新金融領(lǐng)域“保險(xiǎn)金融+康養(yǎng)服務(wù)”的有力探索。堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化經(jīng)營(yíng)，對(duì)接數(shù)字鄉(xiāng)村APP，成功落地系統(tǒng)內(nèi)全省首個(gè)健康生態(tài)樣板間。有效嵌入“建行生活”APP，設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，服務(wù)廣大客戶(hù)的保險(xiǎn)保障需求。

接下來(lái)，建信人壽在山東將堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，持續(xù)價(jià)值提升、精益賦能，發(fā)揚(yáng)敢于突破、勇于創(chuàng)新的精神，定會(huì)繪就出高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新藍(lán)圖。

關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)公司 價(jià)值提升 客戶(hù)服務(wù)