各位叔叔阿姨注意啦！

今天要和大家科普一下

假如你接到

(資料圖片)

“禪城區(qū)社保局”標(biāo)識的來電

記得務(wù)必要接聽！

電話接聽界面展示↑

智能語音電話

是禪城區(qū)社保局

于今年4月創(chuàng)新開設(shè)的

“社保AI語音小管家”服務(wù)

這項服務(wù)的對象和內(nèi)容是什么？

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目標(biāo)人群：兩個月內(nèi)到齡退休的人群；在佛山參保繳費(fèi)滿15年，數(shù)據(jù)抓取時參保地在佛山的人員。

辦理時間：退休到齡當(dāng)月。

辦理地址：禪城區(qū)內(nèi)四個鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心

所需材料：參保人社保卡原件與復(fù)印件、小1寸彩色證件照片等。

特別提醒！如果在省內(nèi)有多個企業(yè)職工養(yǎng)老關(guān)系的，無需辦理轉(zhuǎn)移，退休時由待遇領(lǐng)取地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理合并歸集即可。如果是多個省份的則需要辦理關(guān)系轉(zhuǎn)移，可通過“掌上12333”APP辦理，也可到各鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心進(jìn)行線下辦理。

注意！目前“社保AI語音小管家”的服務(wù)內(nèi)容，主要針對即將退休的長者，通過大數(shù)據(jù)篩選出目標(biāo)人群，利用運(yùn)營商的AI外呼功能，提前告知退休手續(xù)辦理的注意事項，并利用人機(jī)交互模式進(jìn)行常見問題解答，讓長者有更充分的時間準(zhǔn)備退休事宜，順利邁入退休的幸福生活。

根據(jù)長者的需求，“社保AI語音小管家”提供和解答的系列內(nèi)容，包括養(yǎng)老金申領(lǐng)的時間地點(diǎn)、個人養(yǎng)老繳費(fèi)的總年限、辦理退休手續(xù)的所需資料、辦理關(guān)系轉(zhuǎn)移的方式等。在語音解答結(jié)束后，還會把語音內(nèi)容轉(zhuǎn)成文字短信發(fā)送到手機(jī)。

據(jù)了解，禪城區(qū)社保局是全市首個提供“社保AI語音小管家”服務(wù)的社保部門。接下來，該局還將陸續(xù)開通預(yù)約上門年審、語音辦理業(yè)務(wù)、養(yǎng)老資格認(rèn)證提醒等服務(wù)，為長者提供“管家式”服務(wù)，構(gòu)筑養(yǎng)老待遇全流程服務(wù)體系。

在此特別提醒參保人！長者或家屬如果接到“禪城區(qū)社保局”標(biāo)識的來電，請務(wù)必接聽，以免錯過重要信息。另外，禪城區(qū)社保局的來電內(nèi)容不會涉及轉(zhuǎn)賬、銀行賬號密碼等敏感字眼，請注意甄別、謹(jǐn)防詐騙！

文/禪城社保

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