高質(zhì)量的理賠服務(wù)是高質(zhì)量發(fā)展的核心組成部分。新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“快理賠、優(yōu)服務(wù)”的品牌特色，憑借一系列先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，為客戶打造簡(jiǎn)單、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。3月，公司多地理賠服務(wù)獲評(píng)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)，彰顯了保險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了保險(xiǎn)溫度。

2022年度內(nèi)蒙古保險(xiǎn)業(yè)精選理賠案例

【資料圖】

3月15日，內(nèi)蒙古分公司理賠案例入選“2022年度內(nèi)蒙古保險(xiǎn)業(yè)精選理賠案例”。

2022年度甘肅保險(xiǎn)業(yè)典型理賠及承保創(chuàng)新案例

3月15日，甘肅分公司理賠案例“重疾慰問(wèn)先賠，優(yōu)質(zhì)保障解燃眉之急”獲評(píng)“2022年度甘肅保險(xiǎn)業(yè)典型理賠及承保創(chuàng)新案例”。

案例概述

Z某先后為自己投保了《健康無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（C1款）》，保額30萬(wàn)元；《康健吉順定期防癌疾病保險(xiǎn)》，保額3萬(wàn)元。2022年1月，Z某因乳腺癌手術(shù)治療，新華保險(xiǎn)啟動(dòng)重疾慰問(wèn)先賠服務(wù)流程，協(xié)助客戶辦理理賠申請(qǐng)，及時(shí)賠付重大疾病保險(xiǎn)金45萬(wàn)元，客戶出院后提供后續(xù)理賠申請(qǐng)資料，公司再次賠付手術(shù)金3萬(wàn)元、放化療金6萬(wàn)元、住院津貼1.77萬(wàn)元，累計(jì)賠付保險(xiǎn)金55.77萬(wàn)元。

案例點(diǎn)評(píng)

新華保險(xiǎn)推出重疾慰問(wèn)先賠服務(wù)，即一對(duì)一慰問(wèn)協(xié)辦、一路綠燈優(yōu)先辦理、一日出具理賠結(jié)論。對(duì)于符合特定條件的重疾賠案，客戶在住院期間確診罹患重大疾病后三日內(nèi)報(bào)案的，公司將安排理賠人員上門(mén)慰問(wèn)，并主動(dòng)幫助收集確診理賠材料，快速核實(shí)事故、協(xié)助理賠申請(qǐng)，優(yōu)先予以處理，為客戶打造快易理賠服務(wù)。

2022年海南保險(xiǎn)業(yè)理賠典型案例

3月15日，海南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布27個(gè)2022年海南保險(xiǎn)業(yè)理賠典型案例。海南分公司兩項(xiàng)案例入選。

1、意外風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在 企業(yè)買單保險(xiǎn)托底

投保險(xiǎn)種：團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)

賠付金額：50萬(wàn)元

案例摘要：2021年8月，某建設(shè)公司為員工投保團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)。12月29日，員工陳某在馬路邊作業(yè)時(shí)被小轎車碰撞當(dāng)場(chǎng)身亡。經(jīng)核實(shí)，保險(xiǎn)公司賠付50萬(wàn)元。

案例點(diǎn)評(píng)：團(tuán)體保險(xiǎn)具有保險(xiǎn)計(jì)劃靈活、保費(fèi)底、服務(wù)管理專業(yè)等特點(diǎn)，企業(yè)為員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)不僅可以提高員工的安全保障，還能合理轉(zhuǎn)嫁企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2、多險(xiǎn)種組合為不同疾病提供保險(xiǎn)保障

投保險(xiǎn)種：重疾保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)

賠付金額：124.67萬(wàn)元

案例摘要：2022年7月，符某不幸罹患乳腺癌，經(jīng)審核屬于保險(xiǎn)責(zé)任，截至2022年12月20日保險(xiǎn)公司合計(jì)給付124.67萬(wàn)元，其中重大疾病保險(xiǎn)金69.83萬(wàn)元、特定疾病保險(xiǎn)金44萬(wàn)元、住院醫(yī)療保險(xiǎn)金10.84萬(wàn)元。符某還將持續(xù)進(jìn)行抗癌治療，醫(yī)療保險(xiǎn)將繼續(xù)為其后續(xù)治療提供費(fèi)用支持。

案例點(diǎn)評(píng)：乳腺癌發(fā)病率呈逐年上升趨勢(shì)，已躍居女性惡性腫瘤第一位，不僅嚴(yán)重威脅人們的身體健康，還加重家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。多險(xiǎn)種組合，為不同疾病提供全方位的保障。本案中的“特定疾病保險(xiǎn)”是指專門(mén)針對(duì)女性高發(fā)疾病乳腺癌、宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌、卵巢癌等推出的特別險(xiǎn)種，該類保險(xiǎn)精準(zhǔn)匹配不同群體不同階段的健康守護(hù)需求，具有低保費(fèi)高保障特點(diǎn)。

寧夏保險(xiǎn)行業(yè)2022年度人身險(xiǎn)十大理賠案例

3月17日，寧夏分公司理賠案例“重疾、 防癌險(xiǎn) 撐起健康保護(hù)傘”獲評(píng)“寧夏保險(xiǎn)行業(yè) 2022年度人身險(xiǎn)十大理賠案例”。

案例概述

Y女士在新華保險(xiǎn)投保重疾險(xiǎn)和防癌險(xiǎn)。2022年5月體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié)，后確診為甲狀腺惡性腫瘤，Y女士通過(guò)掌上新華視頻問(wèn)診權(quán)威醫(yī)生，在西安通過(guò)口腔鏡進(jìn)行了手術(shù)治療。出院后Y女士提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)審核符合保險(xiǎn)合同約定，賠付重疾保險(xiǎn)金109萬(wàn)元，豁免后續(xù)保費(fèi)7萬(wàn)元，且防癌險(xiǎn)責(zé)任仍然有效，繼續(xù)承擔(dān)后續(xù)放化療、手術(shù)金等費(fèi)用，為今后的治療保駕護(hù)航。

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