佛山新聞網(wǎng)訊 記者姚文遲 通訊員姜佩鋒 李欣蕓報道：“現(xiàn)在的財務(wù)人員太幸福了，幸福指數(shù)非常高。我剛?cè)胄袝r，報稅的表單都需要手填，現(xiàn)在在手機(jī)、電腦動動手指就可以完成，非常方便。”佛山市人大代表、廣東中旗新材料股份有限公司財務(wù)總監(jiān)蔣晶晶參觀了集成式稅費(fèi)服務(wù)廳后感嘆道。

智稅“藍(lán)盒子”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、“云連線”專家答疑解惑、一鍵呼叫智能機(jī)器人導(dǎo)稅……2月23日，佛山市稅務(wù)局舉辦“開門問計凝共識 守正創(chuàng)新謀發(fā)展”代表委員稅收服務(wù)體驗日活動，邀請12位來自經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界的人大代表、政協(xié)委員走進(jìn)集成式稅費(fèi)服務(wù)廳，現(xiàn)場觀摩體驗智慧稅務(wù)服務(wù)，為提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化稅收營商環(huán)境獻(xiàn)智獻(xiàn)計。

智慧稅務(wù)讓服務(wù)走“新”更走“心”

(資料圖)

為加強(qiáng)代表委員對稅務(wù)工作的了解，進(jìn)一步暢通代表委員和稅務(wù)部門之間的溝通橋梁，佛山市稅務(wù)局創(chuàng)新將“兩會”代表委員“會客室”設(shè)置在辦稅大廳，打開門來問計問需問策，以便更好地提升服務(wù)、優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

代表委員走進(jìn)集成式稅費(fèi)服務(wù)廳，現(xiàn)場觀摩體驗智慧稅務(wù)服務(wù)。（佛山市稅務(wù)局供圖）

“進(jìn)入‘藍(lán)盒子’，長按桌面的紅色按鈕，我們后臺的‘藍(lán)朋友’就可以指引您進(jìn)行操作?！被顒蝇F(xiàn)場，在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下，佛山市政協(xié)委員、佛山誠輝會計師事務(wù)所有限責(zé)任公司所長許輝饒有興趣地體驗了智稅“藍(lán)盒子”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)功能。只見他登錄辦稅平臺，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)后，按下紅色呼叫按鈕，系統(tǒng)便自動視頻連線后臺稅務(wù)人員。通過屏幕共享和實(shí)時對話，許輝很快便完成了業(yè)務(wù)的辦理。

“群眾不會辦、不懂辦也沒關(guān)系，只要一進(jìn)門就能‘邊學(xué)邊辦’‘即學(xué)即用’，十分智能方便?！痹S輝點(diǎn)贊道。

“集成式稅費(fèi)服務(wù)廳是我們優(yōu)化組合納稅服務(wù)資源的新樣板，未來涉稅費(fèi)服務(wù)也會逐步實(shí)現(xiàn)‘業(yè)務(wù)受理全線上，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)分三級，服務(wù)管理相融合’集成模式?！狈鹕绞卸悇?wù)局納稅服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)了解，目前佛山已建成了市級納稅服務(wù)運(yùn)營中心，整合分散在屬地的稅費(fèi)業(yè)務(wù)和人力資源，并將線上業(yè)務(wù)和咨詢服務(wù)納入集中運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一調(diào)度，服務(wù)資源集約管理，涉稅需求快速響應(yīng)。2022年，佛山“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道分流率超99%，穩(wěn)居全省第一；全市辦稅服務(wù)廳平均使用窗口數(shù)105個，較2021年減少60.2%。

代表委員暢所欲言 為稅務(wù)工作建言獻(xiàn)策

2022年，新的組合式稅費(fèi)支持政策接續(xù)推出。政策落實(shí)成效幾何？佛山市稅務(wù)局黨委書記、局長林小東向與會代表委員介紹了相關(guān)情況。

“去年全市累計新增減稅降費(fèi)及退稅緩稅緩費(fèi)超360億元，辦理出口退（免）稅390.3億元，有效激發(fā)了市場主體活力?！绷中|表示，接下來，佛山稅務(wù)部門在進(jìn)一步落實(shí)好已有的稅費(fèi)優(yōu)惠政策的同時，也將密切關(guān)注新政策的出臺，不折不扣抓好落實(shí)。

“站在企業(yè)角度，能夠非常直觀地感受到佛山市營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，特別是各項退稅減稅降費(fèi)政策的落實(shí)落細(xì)，為企業(yè)發(fā)展助力不少?！比珖舜蟠恚赖募瘓F(tuán)副總裁、首席財務(wù)官鐘錚表示，希望接下來稅務(wù)部門可以研究出臺更多相關(guān)財稅政策，支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

座談會上，與會代表委員暢所欲言，從各自的專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，為佛山稅務(wù)工作建言獻(xiàn)策。佛山市稅務(wù)局相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人也針對各位代表委員的提問一一作出回應(yīng)。

座談會上，與會代表委員暢所欲言，為佛山稅務(wù)工作建言獻(xiàn)策。（佛山市稅務(wù)局供圖）

廣東省人大代表、佛山市三水區(qū)白坭鎮(zhèn)康喜萊蔬菜專業(yè)合作社理事長吳朝江認(rèn)為“藍(lán)盒子”的設(shè)計理念非常好，“希望能夠把它推廣到一些行政服務(wù)資源比較匱乏的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，滿足鄉(xiāng)村振興過程中各種新生業(yè)態(tài)的辦稅需求?！眳浅硎尽?/p>

如何打造更優(yōu)的稅收營商環(huán)境，也是代表委員關(guān)心的問題之一。“良好的稅收營商環(huán)境，是本土企業(yè)與外市同行業(yè)開展競爭的有力‘籌碼’。希望稅務(wù)部門繼續(xù)發(fā)力，營造更加公平友好的營商環(huán)境。在推進(jìn)招商引資的同時還能夠穩(wěn)商、助商，讓企業(yè)可以長久、安心地在佛山扎根?！甭犎》鹕蕉悇?wù)部門優(yōu)化稅收營商環(huán)境的一系列舉措后，佛山市人大代表、佛山市浩信偉達(dá)科技有限公司總經(jīng)理葉冬梅指出。

“服務(wù)無止境，改革永遠(yuǎn)在路上。佛山稅務(wù)部門‘變’的是服務(wù)內(nèi)容、方式和水平，‘不變’的是為民服務(wù)的初心。我們將以納稅人繳費(fèi)人的訴求作為核心和重點(diǎn)，通過持續(xù)的內(nèi)部改革為大家?guī)砀啾憷??！绷中|表示，希望各位代表委員今后能通過不同的渠道、方式，對佛山稅務(wù)部門的工作進(jìn)行監(jiān)督，反饋意見建議，推動稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，更好地為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)，為佛山奮力開創(chuàng)現(xiàn)代化建設(shè)新局面作出更大稅務(wù)貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞： 人大代表 建言獻(xiàn)策 暢所欲言