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佛山新聞網(wǎng)訊 佛山日?qǐng)?bào)記者郭美歡 通訊員邵錦榮報(bào)道：2月1日，記者從禪城區(qū)智慧社會(huì)治理辦公室獲悉，禪城充分發(fā)揮“區(qū)長(zhǎng)直通車(chē)”線(xiàn)上、線(xiàn)下多渠道全時(shí)全域服務(wù)的作用，全面推進(jìn)行通濟(jì)期間民生服務(wù)訴求處置工作。市民有關(guān)于行通濟(jì)的相關(guān)訴求問(wèn)題，可撥打12345咨詢(xún)。

依托城市大腦大數(shù)據(jù)分析功能，禪城制定了《禪城區(qū)政府“區(qū)長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)關(guān)于“行通濟(jì)”核心區(qū)居民求助問(wèn)題相關(guān)指引》，涵蓋活動(dòng)安排、交通管制、攤位申請(qǐng)、管制區(qū)居民出行、就醫(yī)求助等7方面訴求類(lèi)型。話(huà)務(wù)員可根據(jù)指引快速回應(yīng)群眾訴求。

同時(shí)，平臺(tái)還以案例形式將熱點(diǎn)問(wèn)題采編納入系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)，納入知識(shí)庫(kù)問(wèn)題案件共10個(gè)，涉及核心區(qū)居民重點(diǎn)求助問(wèn)題指引和“行通濟(jì)”常見(jiàn)問(wèn)題相關(guān)指引，致力通過(guò)辦理一個(gè)案例推動(dòng)解決一類(lèi)問(wèn)題。

禪城區(qū)政府“區(qū)長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)已與110、120等建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)核心區(qū)居民遇到就醫(yī)或可能危及生命安全等突發(fā)急性求助問(wèn)題，可按需啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通知市醫(yī)療急救指揮中心120值守人員及時(shí)處置。此外，平臺(tái)還與全區(qū)40多個(gè)職能部門(mén)建立24小時(shí)響應(yīng)處置機(jī)制，由指定工作人員24小時(shí)響應(yīng)群眾訴求問(wèn)題。

關(guān)鍵詞： 禪城區(qū)政府 聯(lián)動(dòng)機(jī)制 工作人員