佛山新聞網(wǎng)訊 佛山日報記者林曉平 通訊員李蓬國報道：作為全市試點，禪城區(qū)正式啟動工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門服務(wù)”項目工作。新服務(wù)措施啟用后，對于無爭議的普通案件，通過“一網(wǎng)備案、一鍵上門”即能辦妥，讓企業(yè)、職工全程少跑腿甚至“零跑腿”。11月2日，禪城區(qū)工傷快辦“網(wǎng)上備案+上門服務(wù)”試點合作項目舉行啟動簽約儀式。

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新服務(wù)

開創(chuàng)工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門服務(wù)”新模式

按照相關(guān)條例規(guī)定，工傷認(rèn)定包括提出申請、申請認(rèn)定、受理申請、認(rèn)定、送達(dá)5個環(huán)節(jié)。據(jù)禪城區(qū)人社局統(tǒng)計，該局接到的工傷認(rèn)定案件，申報時間平均在職工傷后約25天，證明申請前的環(huán)節(jié)耗時較長。

“以往，企業(yè)職工發(fā)生工傷事故后，一般第一時間處理的是傷勢治療。傷者把傷勢處理好了、到企業(yè)取資料，然后再向人社工傷部門提出申請。當(dāng)中也可能出現(xiàn)申請材料不齊等情況，導(dǎo)致耗時更久?！倍U城區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

在全市大力推進(jìn)“工傷認(rèn)定快辦”行動背景下，為讓企業(yè)和職工更加省時省力省心，禪城將作為試點區(qū)，探索開展工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門服務(wù)”新服務(wù)模式。

禪城區(qū)工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門服務(wù)”項目簽約儀式。/佛山日報記者林曉平攝

據(jù)介紹，禪城區(qū)工傷快辦“網(wǎng)上備案+上門服務(wù)”項目，指工傷事故發(fā)生后，職工或企業(yè)即可在網(wǎng)上進(jìn)行工傷事故備案，人社部門接到備案后將通知第三方機構(gòu)上門，提供包括認(rèn)定指引、材料遞交和證據(jù)固定等在內(nèi)的輔助服務(wù)。

“這意味著，對于無爭議的普通案件，申請人全程‘零跑腿’也能完成工傷認(rèn)定，大大節(jié)約了辦事時間。”區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

當(dāng)天活動上，禪城區(qū)人社局與中國人壽佛山分公司進(jìn)行工傷認(rèn)定上門服務(wù)項目的簽約。中國人壽佛山分公司副總經(jīng)理滕燕表示，公司專門組建了工傷快辦服務(wù)隊伍，將以高度責(zé)任心、強烈服務(wù)意識，做到及時響應(yīng)，快速行動，為用工單位和受傷職工提供便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。

廣東盈眾清潔服務(wù)有限公司辦事員吳慧對禪城“工傷認(rèn)定快辦”新措施大力點贊：“以后，處理相關(guān)事宜可以通過網(wǎng)上備案，還有第三方可以上門服務(wù)，不用跑現(xiàn)場，方便快捷，對企業(yè)和職工來說無疑更加省心省力，我們會鼎力支持?！?/p>

新目標(biāo)

全區(qū)工傷認(rèn)定案件辦結(jié)提速一倍

自去年起，禪城區(qū)按照上級部署要求，大力推進(jìn)“工傷認(rèn)定快辦行動”，通過實施“接件、筆錄一并辦”，“簡案、難案分流辦”等舉措，大幅提升工傷認(rèn)定效率。今年以來，禪城區(qū)工傷認(rèn)定案件平均辦結(jié)天數(shù)為20.2天，與工傷認(rèn)定法定時限60天相比，提速66.3%。

此次“一網(wǎng)備案、一鍵上門”試點工作最先在禪城落地，標(biāo)志著禪城區(qū)工傷認(rèn)定快辦行動實現(xiàn)新突破、開啟新探索。

“自全市‘工傷認(rèn)定快辦’行動推動以來，禪城區(qū)政府高度重視、積極響應(yīng)，著力對工傷認(rèn)定事項服務(wù)持續(xù)提速?！狈鹕绞腥松缇止ｋU科科長丘益康表示，希望禪城努力蹚路子、出經(jīng)驗，接下來市里將在總結(jié)歸納禪城試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門服務(wù)”項目向全市推廣。

禪城區(qū)副區(qū)長何海虹表示，“網(wǎng)上備案+上門服務(wù)”項目啟動后，禪城將力爭經(jīng)過一年努力，把全區(qū)工傷認(rèn)定案件平均辦結(jié)天數(shù)從目前的20天壓減到10天，提速一倍，實現(xiàn)“一網(wǎng)備案、一鍵上門、一倍提速”的目標(biāo)。

何海虹提出，禪城區(qū)人社部門要用心用情用力，把“網(wǎng)上備案＋上門服務(wù)”創(chuàng)新項目做實做細(xì)做好，以最溫暖、最貼心的辦事體驗，贏得企業(yè)、職工的高分評價。

禪城區(qū)人社局副局長潘肖平表示，該局接下來將加強宣傳，讓廣大企業(yè)和職工了解最新服務(wù)措施，同時加強對第三方上門服務(wù)的培訓(xùn)，使快辦服務(wù)更貼心更暖心，讓群眾更滿意更放心。

工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門服務(wù)”項目如何實施？

以往，禪城的職工工傷認(rèn)定普通案件，從受傷當(dāng)天至拿到?jīng)Q定書，最長可能需要3-4個月。

如今隨著“網(wǎng)上備案+上門服務(wù)”項目投用，工傷事故發(fā)生后，職工或企業(yè)可第一時間在“廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”上進(jìn)行工傷事故備案。人社部門接到備案后發(fā)出服務(wù)指令。收到工傷認(rèn)定行政部門發(fā)出上門服務(wù)指令后，第三方機構(gòu)、中國人壽佛山分公司將在24小時（特殊情況48小時）內(nèi)開展上門服務(wù)和事故現(xiàn)場固定工作。

如此一來，備案手續(xù)簡便快捷，企業(yè)和受傷職工無需到現(xiàn)場申請工傷認(rèn)定，可以少跑腿或零跑腿；通過第三方提前介入，快速掌握案情，還能發(fā)揮工傷糾紛“前哨”作用。

關(guān)鍵詞： 工傷認(rèn)定 上門服務(wù) 工傷事故