佛山新聞網(wǎng)訊 佛山日?qǐng)?bào)記者林曉平 通訊員李蓬國(guó)報(bào)道：作為全市試點(diǎn)，禪城區(qū)正式啟動(dòng)工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門(mén)服務(wù)”項(xiàng)目工作。新服務(wù)措施啟用后，對(duì)于無(wú)爭(zhēng)議的普通案件，通過(guò)“一網(wǎng)備案、一鍵上門(mén)”即能辦妥，讓企業(yè)、職工全程少跑腿甚至“零跑腿”。11月2日，禪城區(qū)工傷快辦“網(wǎng)上備案+上門(mén)服務(wù)”試點(diǎn)合作項(xiàng)目舉行啟動(dòng)簽約儀式。

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新服務(wù)

開(kāi)創(chuàng)工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門(mén)服務(wù)”新模式

按照相關(guān)條例規(guī)定，工傷認(rèn)定包括提出申請(qǐng)、申請(qǐng)認(rèn)定、受理申請(qǐng)、認(rèn)定、送達(dá)5個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)禪城區(qū)人社局統(tǒng)計(jì)，該局接到的工傷認(rèn)定案件，申報(bào)時(shí)間平均在職工傷后約25天，證明申請(qǐng)前的環(huán)節(jié)耗時(shí)較長(zhǎng)。

“以往，企業(yè)職工發(fā)生工傷事故后，一般第一時(shí)間處理的是傷勢(shì)治療。傷者把傷勢(shì)處理好了、到企業(yè)取資料，然后再向人社工傷部門(mén)提出申請(qǐng)。當(dāng)中也可能出現(xiàn)申請(qǐng)材料不齊等情況，導(dǎo)致耗時(shí)更久?！倍U城區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

在全市大力推進(jìn)“工傷認(rèn)定快辦”行動(dòng)背景下，為讓企業(yè)和職工更加省時(shí)省力省心，禪城將作為試點(diǎn)區(qū)，探索開(kāi)展工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門(mén)服務(wù)”新服務(wù)模式。

禪城區(qū)工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門(mén)服務(wù)”項(xiàng)目簽約儀式。/佛山日?qǐng)?bào)記者林曉平攝

據(jù)介紹，禪城區(qū)工傷快辦“網(wǎng)上備案+上門(mén)服務(wù)”項(xiàng)目，指工傷事故發(fā)生后，職工或企業(yè)即可在網(wǎng)上進(jìn)行工傷事故備案，人社部門(mén)接到備案后將通知第三方機(jī)構(gòu)上門(mén)，提供包括認(rèn)定指引、材料遞交和證據(jù)固定等在內(nèi)的輔助服務(wù)。

“這意味著，對(duì)于無(wú)爭(zhēng)議的普通案件，申請(qǐng)人全程‘零跑腿’也能完成工傷認(rèn)定，大大節(jié)約了辦事時(shí)間?！眳^(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

當(dāng)天活動(dòng)上，禪城區(qū)人社局與中國(guó)人壽佛山分公司進(jìn)行工傷認(rèn)定上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的簽約。中國(guó)人壽佛山分公司副總經(jīng)理滕燕表示，公司專(zhuān)門(mén)組建了工傷快辦服務(wù)隊(duì)伍，將以高度責(zé)任心、強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，做到及時(shí)響應(yīng)，快速行動(dòng)，為用工單位和受傷職工提供便捷、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

廣東盈眾清潔服務(wù)有限公司辦事員吳慧對(duì)禪城“工傷認(rèn)定快辦”新措施大力點(diǎn)贊：“以后，處理相關(guān)事宜可以通過(guò)網(wǎng)上備案，還有第三方可以上門(mén)服務(wù)，不用跑現(xiàn)場(chǎng)，方便快捷，對(duì)企業(yè)和職工來(lái)說(shuō)無(wú)疑更加省心省力，我們會(huì)鼎力支持?！?/p>

新目標(biāo)

全區(qū)工傷認(rèn)定案件辦結(jié)提速一倍

自去年起，禪城區(qū)按照上級(jí)部署要求，大力推進(jìn)“工傷認(rèn)定快辦行動(dòng)”，通過(guò)實(shí)施“接件、筆錄一并辦”，“簡(jiǎn)案、難案分流辦”等舉措，大幅提升工傷認(rèn)定效率。今年以來(lái)，禪城區(qū)工傷認(rèn)定案件平均辦結(jié)天數(shù)為20.2天，與工傷認(rèn)定法定時(shí)限60天相比，提速66.3%。

此次“一網(wǎng)備案、一鍵上門(mén)”試點(diǎn)工作最先在禪城落地，標(biāo)志著禪城區(qū)工傷認(rèn)定快辦行動(dòng)實(shí)現(xiàn)新突破、開(kāi)啟新探索。

“自全市‘工傷認(rèn)定快辦’行動(dòng)推動(dòng)以來(lái)，禪城區(qū)政府高度重視、積極響應(yīng)，著力對(duì)工傷認(rèn)定事項(xiàng)服務(wù)持續(xù)提速。”佛山市人社局工傷保險(xiǎn)科科長(zhǎng)丘益康表示，希望禪城努力蹚路子、出經(jīng)驗(yàn)，接下來(lái)市里將在總結(jié)歸納禪城試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門(mén)服務(wù)”項(xiàng)目向全市推廣。

禪城區(qū)副區(qū)長(zhǎng)何海虹表示，“網(wǎng)上備案+上門(mén)服務(wù)”項(xiàng)目啟動(dòng)后，禪城將力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)一年努力，把全區(qū)工傷認(rèn)定案件平均辦結(jié)天數(shù)從目前的20天壓減到10天，提速一倍，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)備案、一鍵上門(mén)、一倍提速”的目標(biāo)。

何海虹提出，禪城區(qū)人社部門(mén)要用心用情用力，把“網(wǎng)上備案＋上門(mén)服務(wù)”創(chuàng)新項(xiàng)目做實(shí)做細(xì)做好，以最溫暖、最貼心的辦事體驗(yàn)，贏得企業(yè)、職工的高分評(píng)價(jià)。

禪城區(qū)人社局副局長(zhǎng)潘肖平表示，該局接下來(lái)將加強(qiáng)宣傳，讓廣大企業(yè)和職工了解最新服務(wù)措施，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)第三方上門(mén)服務(wù)的培訓(xùn)，使快辦服務(wù)更貼心更暖心，讓群眾更滿(mǎn)意更放心。

工傷認(rèn)定“網(wǎng)上備案+上門(mén)服務(wù)”項(xiàng)目如何實(shí)施？

以往，禪城的職工工傷認(rèn)定普通案件，從受傷當(dāng)天至拿到?jīng)Q定書(shū)，最長(zhǎng)可能需要3-4個(gè)月。

如今隨著“網(wǎng)上備案+上門(mén)服務(wù)”項(xiàng)目投用，工傷事故發(fā)生后，職工或企業(yè)可第一時(shí)間在“廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”上進(jìn)行工傷事故備案。人社部門(mén)接到備案后發(fā)出服務(wù)指令。收到工傷認(rèn)定行政部門(mén)發(fā)出上門(mén)服務(wù)指令后，第三方機(jī)構(gòu)、中國(guó)人壽佛山分公司將在24小時(shí)（特殊情況48小時(shí)）內(nèi)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和事故現(xiàn)場(chǎng)固定工作。

如此一來(lái)，備案手續(xù)簡(jiǎn)便快捷，企業(yè)和受傷職工無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)工傷認(rèn)定，可以少跑腿或零跑腿；通過(guò)第三方提前介入，快速掌握案情，還能發(fā)揮工傷糾紛“前哨”作用。

關(guān)鍵詞： 工傷認(rèn)定 上門(mén)服務(wù) 工傷事故