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不久前，中國消費者協(xié)會對12個互聯(lián)網(wǎng)平臺共計350家“第三方測評”賬號進行了體驗式調查。調查發(fā)現(xiàn)，當前市場上“第三方測評”賬號眾多，但測評方法和標準五花八門，測評質量參差不齊，涉嫌“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”現(xiàn)象更是屢見不鮮，難以保證公平性。

消費是一種深受信息傳播影響的經(jīng)濟行為。在消費市場上，公正、科學的測評既能為人們提供決策參考，化解“選擇的煩惱”，也能對企業(yè)和商家形成監(jiān)督，倒逼其進一步優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務。它們往往比代表商家利益的商業(yè)廣告更可信，也比一般消費者帶有主觀色彩的評價更專業(yè)。從這個意義上說，市場需要健康的“第三方測評”。

與現(xiàn)行的國家質量監(jiān)督抽查、企業(yè)自主委托的檢驗檢測不同，如今活躍在自媒體平臺上的“第三方測評”，通常是未取得相關資質認定的組織或個人，通過自身測評或引用對比專業(yè)檢測結果等方式，對市場上各類商品進行比較，并將結果自行發(fā)布推廣。在不少消費者看來，“第三方”代表著公正、專業(yè)、真實。然而，有的名為“第三方”的機構，看似測評，實為帶貨；還有的機構為追逐利益虛假測評，以測評之名為劣質產(chǎn)品背書。凡此種種，既誤導了消費者，侵害了消費者權益，也損害了企業(yè)的商業(yè)信譽，破壞了健康的行業(yè)生態(tài)。

當前，消費市場呈穩(wěn)步恢復態(tài)勢，提振消費信心比以往更加重要。越是在這樣的背景下，越要對虛假測評、“以商養(yǎng)測”等行為加強治理，引導“第三方測評”規(guī)范發(fā)展。通過依法整治，營造安全可信、公平有序的消費環(huán)境，有助于提振消費者信心，也有助于激發(fā)消費市場潛力。

“第三方測評”要規(guī)范發(fā)展，首先自身應經(jīng)得起測評。為此，政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督需要協(xié)同發(fā)力。一方面，強有力的監(jiān)管不可或缺，通過設置“第三方測評”準入門檻，加強審查力度，從源頭上堵住行業(yè)漏洞，給相關從業(yè)者立好規(guī)矩、畫好紅線，對涉嫌造假的測評者實施嚴厲處罰。另一方面，夯實測評機構的主體責任，做到“誰測評、誰負責”，引導經(jīng)營者提升合規(guī)意識，提高質量標準，切不可因“五斗米”砸了專業(yè)招牌。守住真實、公正這一測評生命線，“第三方測評”才能真正贏得市場、贏得消費者。

（原題為《引導第三方測評規(guī)范發(fā)展》 來源 經(jīng)濟日報）

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