近日，南昌市民侯女士向大江網(wǎng)、大江新聞客戶端反映，她在南昌銀色森林健康管理中心辦了一張會(huì)員卡，預(yù)存了近7000元，不到兩個(gè)月，該店就關(guān)門(mén)停業(yè)了。記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，和侯女士有同樣遭遇的人達(dá)23個(gè)，南昌市紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局衛(wèi)東分局已經(jīng)介入。

(相關(guān)資料圖)

市民反映：店鋪關(guān)門(mén)后拒不退款　被迫轉(zhuǎn)至其他美容院消費(fèi)

今年5月5日，侯女士在南昌印象城商場(chǎng)一家名為“銀色森林”的養(yǎng)生館辦了一張會(huì)員卡，做足療和背部養(yǎng)生項(xiàng)目。先后分批充值了6900元，包括40次足療和40次艾灸養(yǎng)生。

今年7月，該店員工突然告知侯女士門(mén)店已關(guān)，后期項(xiàng)目可在合悅康美養(yǎng)生美容院門(mén)店繼續(xù)使用。侯女士表示，因交通不便當(dāng)時(shí)就提出退款，但對(duì)方拒絕退款。無(wú)奈，侯女士只能轉(zhuǎn)到合悅康美養(yǎng)生美容院消費(fèi)。

原以為把會(huì)員卡里的余額消費(fèi)完就了卻一樁心事，令侯女士沒(méi)想到的是糟心事不斷?！霸谧鲞^(guò)一次項(xiàng)目后，該美容院表示只能按店內(nèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)折算充抵所剩項(xiàng)目，價(jià)格相差懸殊，我所剩下的項(xiàng)目有60余次，在這家店只能消費(fèi)10余次。”不僅如此，在和店內(nèi)負(fù)責(zé)人溝通后，侯女士被告知需另外再交2000元，才能按會(huì)員價(jià)折算次數(shù)。

侯女士認(rèn)為，原門(mén)店關(guān)閉造成的損失沒(méi)有得到相應(yīng)補(bǔ)償，還要在不想去的店里被強(qiáng)制消費(fèi)，違背了個(gè)人意愿，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。

走訪調(diào)查：銀色森林注銷(xiāo)公告期間　仍讓顧客辦卡充值

針對(duì)此事，記者先后來(lái)到銀色森林健康管理中心、合悅康美養(yǎng)生美容院。只見(jiàn)銀色森林健康管理中心門(mén)店招牌未拆，玻璃大門(mén)緊鎖。透過(guò)玻璃門(mén)，可見(jiàn)一公告牌上寫(xiě)著“閉店三天，全體員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如需預(yù)約護(hù)理，可微信預(yù)約時(shí)間”。

這兩家養(yǎng)生館是否存在關(guān)聯(lián)呢？合悅康美養(yǎng)生美容院的工作人員拒絕回答記者提問(wèn)。

記者通過(guò)天眼查發(fā)現(xiàn)，兩家養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人并非同一人。其中，銀色森林(即南昌銀色森林健康管理有限公司)成立于2022年9月21日，在2023年4月21日至5月11日，進(jìn)行了簡(jiǎn)易注銷(xiāo)公告。而侯女士在5月5日辦卡，處在其注銷(xiāo)公告期。

監(jiān)管部門(mén)：正在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)　達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)后將移交公安機(jī)關(guān)

當(dāng)天，記者來(lái)到南昌市紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局衛(wèi)東分局了解到，截至7月27日，該局已收到23起關(guān)于銀色森林健康管理中心的投訴。“聯(lián)系銀色森林健康管理中心負(fù)責(zé)人后，該負(fù)責(zé)人明確表示不做任何處理，不退款，消費(fèi)者會(huì)員卡有余額要進(jìn)行剩余項(xiàng)目消費(fèi)只能去其他門(mén)店?！?/p>

上述工作人員告訴記者，目前，該局正在統(tǒng)計(jì)投訴人信息以及未退費(fèi)的金額，在相關(guān)條件符合立案標(biāo)準(zhǔn)后將移交公安機(jī)關(guān)立案處理。

針對(duì)此事，大江網(wǎng)、大江新聞客戶端將持續(xù)關(guān)注。

中國(guó)江西新聞網(wǎng)全媒體記者楊文超、見(jiàn)習(xí)記者肖立宇、實(shí)習(xí)生殷婷鈺/文

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