由《理財(cái)周刊》主辦的“第十五屆2024上海保險(xiǎn)行業(yè)年度大獎(jiǎng)評(píng)選”于近日揭曉,中荷人壽上海分公司榮獲本次2024上海保險(xiǎn)行業(yè)“多維度客戶關(guān)懷服務(wù)年度大獎(jiǎng)”。

作為上海地區(qū)歷史悠久的保險(xiǎn)行業(yè)年度評(píng)選活動(dòng),《理財(cái)周刊》主辦的“上海保險(xiǎn)年度行業(yè)大獎(jiǎng)評(píng)選”已有15年,該評(píng)選全面展示了伴隨上海保險(xiǎn)行業(yè)共同成長(zhǎng)的創(chuàng)新標(biāo)桿、領(lǐng)軍人物、先鋒產(chǎn)品、杰出機(jī)構(gòu)和模范服務(wù)。“多維度客戶關(guān)懷服務(wù)年度大獎(jiǎng)”這一獎(jiǎng)項(xiàng),充分體現(xiàn)了上海保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)中荷人壽上海分公司服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新方面的努力和成就給予了高度的肯定和認(rèn)可。

2024年,上海保險(xiǎn)行業(yè)堅(jiān)守初心,迎難而上,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。中荷人壽上海分公司作為上海地區(qū)極具成長(zhǎng)潛質(zhì)且特色鮮明的合資壽險(xiǎn)公司,一直秉承“客戶至上、輕松尊重”的保險(xiǎn)服務(wù)理念,堅(jiān)持以客戶為中心,持續(xù)投入更多的服務(wù)和資源滿足客群多樣性需求,讓客戶在與公司的每一次接觸中都能感受到溫暖。

中荷人壽為提升客戶服務(wù)的便捷性,提高服務(wù)效率,積極推進(jìn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,豐富在線服務(wù)平臺(tái):“中荷人壽在線”微信服務(wù)號(hào),保全服務(wù)、微信理賠、續(xù)期繳費(fèi)及增值服務(wù)等操作均能一鍵搞定;24小時(shí)人工電話服務(wù)等多種渠道讓不同需求的客戶都能享受到適合自己的服務(wù),為上海的廣大客戶帶來(lái)溫馨服務(wù)體驗(yàn)。

此外,在過去的一年里,中荷人壽上海分公司多次舉辦中荷人壽蜜絲會(huì)會(huì)員專屬線下活動(dòng),并且開展活動(dòng)滿意度調(diào)查,了解客戶對(duì)服務(wù)的意見,每次活動(dòng)的開展都拉近了與客戶的之間距離。除此之外中荷人壽上海分公司持續(xù)開展金融教育宣傳活動(dòng),聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)人群,通過線上線下結(jié)合的方式多樣化展開宣傳,深入走進(jìn)商圈、社區(qū)、學(xué)校、養(yǎng)老院,為廣大客戶群體普及金融知識(shí),提升公眾金融素養(yǎng),充分展現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

未來(lái),中荷人壽上海分公司將積極踐行金融工作的政治性、人民性,提升專業(yè)性,持續(xù)投入更多的服務(wù)和資源滿足客群多樣性需求,貢獻(xiàn)金融力量,做“健康生活的倡導(dǎo)者”。

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