針對最新疫情防控舉措，上海生鮮電商和外賣平臺已啟動供保工作。

3月28日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從盒馬獲悉，供保方面，截至3月28日，盒馬在上海地區(qū)的三大主力業(yè)態(tài)——盒馬鮮生門店、盒馬鄰里、盒馬X會員店，居民必須生活物資日均供貨總計(jì)超過1800噸。其中包括：蔬菜瓜果日均供貨量超過1000噸，肉禽蛋奶超過540噸，糧油米面260多噸，消毒、口罩等防疫用品也非常充足，可以滿足市民所需。

價格方面，由于采購成本近期上漲，有上海市民反映青菜價格波動很大。但自本輪疫情開始至今，盒馬平臺青菜的價格并沒有明顯變化。比如，盒馬銷售的青菜為每袋400克2.2元，一直都保持穩(wěn)定。

盒馬生鮮采購負(fù)責(zé)人解釋，這是因?yàn)槠脚_對接了上海之外的省外基地，通過基地直供平抑價格。目前，盒馬每日供應(yīng)上海市場的生鮮產(chǎn)品，一半與本地五六十家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社對接，另一半與山東、云南等地的生產(chǎn)基地對接?；刂辈芍彼湍鼙苊庵虚g環(huán)節(jié)異常加價，從而保證供應(yīng)量并平抑價格。

人手方面，上海實(shí)施分區(qū)實(shí)施核酸篩查的前夜，3月27日晚，盒馬浦江以東各門店緊急召回全部員工，提前住到門店附近的酒店或門店內(nèi)，在保障員工身體健康的前提下，盡量讓更多門店員工返崗，確保各店正常運(yùn)營。

外賣小哥在送餐路上。 本文圖均為受訪者供圖與此同時，餓了么稱，正全力啟動保供工作。目前已聯(lián)合了包括每日優(yōu)鮮、大潤發(fā)在內(nèi)的主要生鮮買菜商戶，全力增加運(yùn)力配合。尤其在浦東等封控區(qū)域，餓了么藍(lán)騎士將集中優(yōu)先保障商超、便利、買菜、送藥等市民生活亟需的訂單。物流方面，餓了么正加緊協(xié)調(diào)騎士，確保封控期間全天24小時均可承接配送，盡最大努力保障物資配送需求。特殊期間配送難度加大，餓了么也準(zhǔn)備了充分的跑單補(bǔ)貼。騎士配送超重訂單、大額訂單，或者在夜間、惡劣天氣等狀況下配送均可獲得補(bǔ)貼。

此外，餓了么APP已面向上海地區(qū)開通“E企守滬”線上求助通道。用戶如有因疫情而產(chǎn)生的緊急需求，可以通過“我的客服-在線客服-E企守滬”提交具體求助信息。餓了么收到后，將會同相關(guān)部門一同盡力處理解決。針對居家養(yǎng)老的老年用戶、殘障市民等，餓了么也正與更多街道社區(qū)對接，如有需求，將調(diào)撥專門的藍(lán)騎士盡一切可能送到。

近日，配送員將一批生活物資送到浦東某居民小區(qū)里

近日，配送員將一批生活物資送到浦東某居民小區(qū)里澎湃新聞記者另從美團(tuán)買菜獲悉，針對浦東地區(qū)目前突增的需求，市民線上采買生活物資的訂單激增，美團(tuán)買菜大部分站點(diǎn)從上午六點(diǎn)起就都處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。美團(tuán)買菜正在積極聯(lián)系社會力量，補(bǔ)充分揀、配送等履約環(huán)節(jié)的人力，以保障市民基本的物資需求。目前一線人員正在全力保證履約，如若出現(xiàn)個別訂單配送延遲等問題，請市民們諒解，及時申請售后，美團(tuán)買菜將會第一時間解決問題。

美團(tuán)買菜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對市民需求的日常生活用品，美團(tuán)買菜站點(diǎn)庫存充足，源頭也在穩(wěn)定供給。但目前線上需求暴漲，正在補(bǔ)充相關(guān)力量，爭取當(dāng)日訂單當(dāng)日送達(dá)，如果訂單出現(xiàn)了配送延遲，也希望能夠得到市民朋友們的諒解。

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