央廣網(wǎng)北京3月24日消息（馮方）針對央廣網(wǎng)此前報道的悟空?！?元保”等亂象，日前，銀保監(jiān)會回應(yīng)稱，將對相關(guān)問題馬上開展立案調(diào)查，嚴肅查處悟空保涉及的保險公司和保險中介公司的違法違規(guī)行為，保護消費者合法權(quán)益。

銀保監(jiān)會介紹，2021年10月，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局針對此類問題向廣大消費者發(fā)布了風險提示；11月，消保局已對水滴保險經(jīng)紀公司和微醫(yī)保險經(jīng)紀公司的此類問題進行了行政處罰，重點針對保費“首月0元”、前輕后重、逐月遞增等問題。

今年的“3·15”國際消費者權(quán)益日，央廣網(wǎng)推出特別報道《悟空保套路何時休？老人莫名“被投?！?，扣費容易退款難》，詳細報道了消費者被悟空保“首月1元”噱頭誘導(dǎo)投保，在不知情中被連續(xù)多月扣費，退費維權(quán)困難等情況。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，悟空保平臺上確有宣傳“首月1元”的相關(guān)產(chǎn)品，且悟空保小程序上投放有誘導(dǎo)填寫個人信息的抽獎廣告。經(jīng)詢問廣告開發(fā)公司，得知其與多家保險、電信運營公司有合作，用戶填寫的信息會被上傳至合作商家后臺。

記者就此向行業(yè)專家、業(yè)內(nèi)人士、律師進行采訪，專家稱悟空保相關(guān)行為侵害了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益，未盡到告知義務(wù)、適當性義務(wù)。此外，上述抽獎廣告或?qū)е掠脩魝€人隱私泄露。

2021年8月，北京銀保監(jiān)局發(fā)布消息稱，關(guān)注到個別保險機構(gòu)在通過廣告引流開展互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務(wù)過程中，片面強調(diào)“首月1元”“1元升級”等營銷用語，存在過度營銷、誘導(dǎo)消費等問題。針對上述問題，北京銀保監(jiān)局已對相關(guān)機構(gòu)依法采取監(jiān)管措施，責令其全面整改，立即停止發(fā)布存在誘導(dǎo)性宣傳問題的營銷宣傳廣告，妥善處理投訴糾紛。

與此同時，北京銀保監(jiān)局印發(fā)通知，全面叫停保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)在京發(fā)布存在過度營銷、誘導(dǎo)消費問題的營銷宣傳廣告。

資料顯示，悟空保所屬公司為北京悟空?？萍技瘓F有限公司，成立于2015年8月。悟空保借助其旗下全資子公司安潤國際保險經(jīng)紀（北京）有限公司的經(jīng)營保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)資質(zhì)，為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)保險定制服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 保險經(jīng)紀 立案調(diào)查 嚴肅查處