央廣網(wǎng)北京3月24日消息（馮方）針對(duì)央廣網(wǎng)此前報(bào)道的悟空?！?元?！钡葋y象，日前，銀保監(jiān)會(huì)回應(yīng)稱，將對(duì)相關(guān)問(wèn)題馬上開展立案調(diào)查，嚴(yán)肅查處悟空保涉及的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介公司的違法違規(guī)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

銀保監(jiān)會(huì)介紹，2021年10月，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局針對(duì)此類問(wèn)題向廣大消費(fèi)者發(fā)布了風(fēng)險(xiǎn)提示；11月，消保局已對(duì)水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和微醫(yī)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的此類問(wèn)題進(jìn)行了行政處罰，重點(diǎn)針對(duì)保費(fèi)“首月0元”、前輕后重、逐月遞增等問(wèn)題。

今年的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，央廣網(wǎng)推出特別報(bào)道《悟空保套路何時(shí)休？老人莫名“被投?！?，扣費(fèi)容易退款難》，詳細(xì)報(bào)道了消費(fèi)者被悟空?！笆自?元”噱頭誘導(dǎo)投保，在不知情中被連續(xù)多月扣費(fèi)，退費(fèi)維權(quán)困難等情況。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，悟空保平臺(tái)上確有宣傳“首月1元”的相關(guān)產(chǎn)品，且悟空保小程序上投放有誘導(dǎo)填寫個(gè)人信息的抽獎(jiǎng)廣告。經(jīng)詢問(wèn)廣告開發(fā)公司，得知其與多家保險(xiǎn)、電信運(yùn)營(yíng)公司有合作，用戶填寫的信息會(huì)被上傳至合作商家后臺(tái)。

記者就此向行業(yè)專家、業(yè)內(nèi)人士、律師進(jìn)行采訪，專家稱悟空保相關(guān)行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益，未盡到告知義務(wù)、適當(dāng)性義務(wù)。此外，上述抽獎(jiǎng)廣告或?qū)е掠脩魝€(gè)人隱私泄露。

2021年8月，北京銀保監(jiān)局發(fā)布消息稱，關(guān)注到個(gè)別保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在通過(guò)廣告引流開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)過(guò)程中，片面強(qiáng)調(diào)“首月1元”“1元升級(jí)”等營(yíng)銷用語(yǔ)，存在過(guò)度營(yíng)銷、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題，北京銀保監(jiān)局已對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)依法采取監(jiān)管措施，責(zé)令其全面整改，立即停止發(fā)布存在誘導(dǎo)性宣傳問(wèn)題的營(yíng)銷宣傳廣告，妥善處理投訴糾紛。

與此同時(shí)，北京銀保監(jiān)局印發(fā)通知，全面叫停保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在京發(fā)布存在過(guò)度營(yíng)銷、誘導(dǎo)消費(fèi)問(wèn)題的營(yíng)銷宣傳廣告。

資料顯示，悟空保所屬公司為北京悟空?？萍技瘓F(tuán)有限公司，成立于2015年8月。悟空保借助其旗下全資子公司安潤(rùn)國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)（北京）有限公司的經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)資質(zhì)，為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)定制服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì) 立案調(diào)查 嚴(yán)肅查處