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銀保監(jiān)會回應“悟空保1元保險陷阱”:立案調查

今日(3月22日),北京青年報記者從銀保監(jiān)會獲悉,針對本報3·15有關“悟空保1元保險陷阱”的調查報道反映的問題,將對悟空保馬上開展立案調查。

今年3月15日,北京青年報報道了《悟空?!笆自卤YM1元”欺詐陷阱:春節(jié)回趟家發(fā)現(xiàn)老人被扣3191元》,僅在某投訴平臺涉及悟空保的投訴有9000余條,以“首月1元 購買600萬醫(yī)療保障”為噱頭的絕大多數(shù)保險產(chǎn)品被叫停了,但是那些已生效的保單仍在自動扣費,并嚴重困擾著這些投保人。

根據(jù)投訴信息梳理,誘導客戶的“坑”花樣繁多,讓人防不勝防。有些人表示不知道自己是怎么買的保險,還有些人是從出行、支付、短視頻等各類App或者網(wǎng)頁上誤點了廣告,如填寫問卷、掃共享單車、掃共享充電寶、停車場掃碼付費、線上購物等。還有很多人投訴稱,家中老人幾乎不識字的情況就被投保,連續(xù)被自動扣費也未察覺。

消費者只需填寫投保人的姓名、身份證、手機號三項信息就可激活該保險,完成投保。在各條投訴中,“誘導”、“不知情”、“欺騙”等字眼頻頻出現(xiàn)。

銀保監(jiān)會相關負責人表示,去年10月,銀保監(jiān)會消費者權益保護局針對“首月0元”、“首月1元”保費等此類問題已經(jīng)向廣大消費者發(fā)布了風險提示。11月,銀保監(jiān)會消保局已針對水滴保經(jīng)紀公司和微醫(yī)保險經(jīng)紀公司的此類問題進行行政處罰。重點針對保費首月0元、前輕后重、逐月遞增等問題,銀保監(jiān)會消保局將對媒體報道中的問題馬上開展立案調查。嚴肅查處悟空保涉及的保險公司和保險中介公司的違法違規(guī)行為,保護消費者合法權益。

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關鍵詞: 立案調查 北京青年報 已生效的

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