圖說：封控管理后的小區(qū)內(nèi)，居民對燃?xì)獾男枨笠话愀跤谄綍r(shí) 來源/采訪對象供圖（下同）

封控管理后的小區(qū)內(nèi)，居民對燃?xì)獾男枨笠话愀跤谄綍r(shí)。如何筑牢城市安全平穩(wěn)運(yùn)行的能源保供屏障，讓老百姓放心到遺忘，上海能源保供企業(yè)近期卯足了勁，用上了“蜂巢”管理、“孤島”管理等多種方式。

來自申能集團(tuán)的信息顯示，近期，集團(tuán)旗下上海LNG重啟了封閉運(yùn)行和“蜂巢管理”，以常態(tài)化疫情防控下的警醒冷靜，確保主力氣源運(yùn)行平穩(wěn)、保供人員可控。3月14日，首批82名現(xiàn)場人員就參與到洋山接收站的準(zhǔn)封閉運(yùn)行中。他們在做好疫情防控各項(xiàng)措施的同時(shí)，于3月15日出色圓滿地完成了國際航行船舶保稅LNG加注業(yè)務(wù)的“中國首單。

同樣作為上海市氣源之一，五號溝LNG站的夜晚燈火通明，工作人員在“倒春寒”的冷風(fēng)中進(jìn)行LNG卸液操作，為疫情期間的上海補(bǔ)充底“氣”。城市天然氣在智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)實(shí)時(shí)檢查空下，安全配送至每個(gè)市民家庭。

幾乎同時(shí)，申能集團(tuán)旗下上海燃?xì)忉槍Ω綦x封閉小區(qū)居民的燃?xì)鈶?yīng)急搶修、液化氣配送、應(yīng)急充值等需求，組建“逆行者”突擊隊(duì)，不少“燃?xì)馊恕弊兩砣細(xì)狻按蟀住保瑸槔习傩战鉀Q“燃”眉之急。　

為了保證燃?xì)馄骶哒Ｊ褂?，近期，上海燃?xì)饩S修人員化身燃?xì)狻按蟀住鼻巴锪秩?、南方新村等封閉小區(qū)居民家中，用最短的時(shí)間完成了漏氣搶修，確保了用戶安全用氣，正常烹飪。

在嘉定，當(dāng)五個(gè)鎮(zhèn)實(shí)施封閉管理時(shí)，上海燃?xì)饴毠兂闪⒘艘咔閼?yīng)急充值小組，他們“全副武裝”前往封閉小區(qū)，為居民們提供上門充值服務(wù)，應(yīng)急為居民用戶IC卡充值464戶，確保居民家中燃?xì)庹Ｊ褂?。穿著悶熱的防護(hù)服，忙個(gè)不停的“燃?xì)獯蟀住睗M身大汗，但他們卻義無反顧。

而為了保障浦東地區(qū)燃?xì)獍踩⑵椒€(wěn)供應(yīng)，上海燃?xì)庵贫松婕皶h召開、離滬申報(bào)、跨區(qū)活動等方面的七條嚴(yán)格管控措施，并對五個(gè)站點(diǎn)啟動了“孤島”管理模式，讓各站點(diǎn)場所封閉式獨(dú)立運(yùn)行，固定工作人員不與其他場所的串班。

在金山50個(gè)社區(qū)開始實(shí)施“封閉48小時(shí)二次核酸”管理的第一時(shí)間，上海燃?xì)獬闪⒘恕叭細(xì)鈶?yīng)急搶修保障小組”。在崇明，上海燃?xì)庖查_啟了應(yīng)急封閉運(yùn)行管理模式，安排島上職工堅(jiān)守崗位不再離島。

疫情期間，同樣為了優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)堅(jiān)守的，還有962777燃?xì)鉄峋€平臺30多名90后“微笑大使”。她們在接線中心開展48小時(shí)封閉式篩查期間，就克服諸多不便，“住進(jìn)”了單位會議室，人均每天接線200多個(gè)，讓用戶在非常時(shí)期也能享受如常的客戶服務(wù)。

疫情當(dāng)前，燃?xì)狻按蟀住辈还馓峁┤細(xì)夥?wù)，還承擔(dān)著防疫志愿者的重任。上海燃?xì)庀到y(tǒng)企業(yè)組建了“燃?xì)獗Ｕ现驹阜?wù)隊(duì)”，不少員工紛紛加入所在街道組織的疫情防控志愿隊(duì)伍，為城市運(yùn)行貢獻(xiàn)著別樣的力量。

關(guān)鍵詞： 封閉小區(qū) 封閉運(yùn)行 客戶服務(wù)