日前，由中國銀保監(jiān)會發(fā)起的2022年銀行業(yè)保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動拉開帷幕，活動以“共促消費公平 共享數(shù)字金融”為主題，以教育宣傳活動為契機，促進金融服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新，護航人民群眾美好生活。

陸金所控股旗下平安普惠第一時間響應(yīng)活動號召，在全國各地組織“平安守護者行動”， 通過線上+線下全覆蓋等形式，聯(lián)合監(jiān)管、反詐中心、媒體等權(quán)威單位開展金融科普宣傳，進一步賦能“新市民”“小微企業(yè)主”“銀發(fā)族”等關(guān)鍵人群金融素養(yǎng)，提升風(fēng)險防范意識，助力民眾守好錢袋子。

護航“新市民”群體，持續(xù)賦能金融素養(yǎng)薄弱人群

近日，銀保監(jiān)會、央行聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強”新市民”金融服務(wù)工作的通知》，鼓勵引導(dǎo)銀行保險機構(gòu)強化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，高質(zhì)量擴大金融供給，不斷提升”新市民”金融服務(wù)水平。由于”新市民”群體金融知識相對薄弱，抵御金融風(fēng)險能力不足，面向該群體開展金融科普，賦能該群體識別與防范金融詐騙的能力，在加強”新市民”金融服務(wù)工作的過程中顯得尤為重要。平安普惠連續(xù)5年開展金融消?！笆刈o者行動”，助力賦能”新市民”金融素養(yǎng)，讓他們“增強內(nèi)功”，提升風(fēng)險主動防御技能。

3月15日國際消費者權(quán)益日當(dāng)天，平安普惠結(jié)合各地“315”消保教育宣傳重點，聯(lián)合地方權(quán)威展開了一系列金融知識宣傳“守護者行動”。在海南，平安普惠聯(lián)合儋州市金融管理服務(wù)局在儋州市民活動中心，開展“防范金融領(lǐng)域不良代理投訴風(fēng)險，維護消費者合法權(quán)益”主題宣傳活動，積極落實海南省金融監(jiān)管單位《關(guān)于防范金融領(lǐng)域非法代理風(fēng)險 優(yōu)化海南自由貿(mào)易港營商環(huán)境的通告》精神，共同維護“瓊海新市民”金融合法權(quán)益。

海南儋州，平安普惠消保志愿者向民眾警示“非法集資”“不良代理投訴”危害

同日，平安普惠聯(lián)合廣西南寧市金融辦、擔(dān)保行業(yè)協(xié)會、市場監(jiān)管局、良慶公安分局蟠龍派出所等單位以“‘邕’有誠信 消費無憂”為315金融科普活動主題，走進南寧市多個商圈、社區(qū)，消保志愿者們與反詐民警以案說法提醒“新市民”不點擊不明鏈接、不輕信陌生來電、不透露身份與銀行卡信息，幫助民眾擦亮“慧眼”識破騙局。

廣西南寧，平安普惠走進商圈、社區(qū)開展“‘邕’有誠信 消費無憂”守護者行動

據(jù)了解，針對“老年群體”“學(xué)生群體”容易遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點，3·15”期間，平安普惠在各地持續(xù)創(chuàng)新金融反詐科普形式。平安普惠在貴州省銀保監(jiān)局、省金融局及貴陽市公安局觀山湖分局的指導(dǎo)下，走進貴陽觀山湖區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，開展主題為“促進金融適老化、誠心服務(wù)老年人”的守護者行動，志愿者們“搭臺唱戲”，用貴陽方言小品提醒老年群體警惕養(yǎng)生旅游、高利誘惑等詐騙套路。

貴州貴陽，平安普惠上演防詐方言小品助力“銀發(fā)族”守好養(yǎng)老錢

此外，在山西、湖南、甘肅、上海、廣東、福建、大連等地，平安普惠聯(lián)合地方反詐中心、權(quán)威媒體等走進社區(qū)、養(yǎng)老院和高校開設(shè)金融反詐專題，邀請反詐民警和權(quán)威律師揭秘“虛擬貨幣”“養(yǎng)老投資”“網(wǎng)絡(luò)刷單”“網(wǎng)購?fù)丝睢钡刃滦碗娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙套路。

線上金融反詐，助力防疫期間金融科普不斷檔

3月以來，不少省市疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，平安普惠快速響應(yīng)，將金融科普守護者行動拓展至線上，江西、重慶、湖南、上海等地聯(lián)合權(quán)威媒體借助在線直播、短視頻等形式持續(xù)開展金融反詐宣傳，拓寬金融科普覆蓋面和獲得性，助力疫情防控不放松，金融科普不斷檔。

平安普惠聯(lián)合江西都市廣播聚焦針對“寶媽”的典型詐騙套路，守護最美的“她”

平安普惠防詐騙講座走進廣州大學(xué) “云科普”守護莘莘學(xué)子

此外，平安普惠將金融知識教育宣傳融入日常工作，借助數(shù)字化手段，探索疫情防控常態(tài)化形勢下金融知識普及工作的新模式、新載體，依托平安普惠陸慧融社區(qū)、平安普惠客戶服務(wù)中心公眾號等官方服務(wù)平臺，開設(shè)“學(xué)消保防詐騙”專區(qū)，通過短視頻、漫畫、圖文等形式向“新市民”傳遞防騙識騙技能。

未來，平安普惠還將持續(xù)創(chuàng)新金融消費者權(quán)益保護與教育宣傳形式，讓金融知識隨手可及，捍衛(wèi)金融消費者權(quán)益，千方百計幫助“新市民”守好“錢袋子”，切實增強小微企業(yè)主的金融獲得感、幸福感，全面打造有溫度的金融服務(wù)。

科技賦能 打造業(yè)務(wù)全流程消費者權(quán)益保護

加強消費者權(quán)益保護是平安普惠陸慧融最基本的原則之一，借助科技賦能不斷加強和完善對客戶的保護措施，在為客戶帶來安全可靠借款體驗的同時，還將消費者權(quán)益保護貫穿整個借款流程，打造“全流程消費者權(quán)益保護體系”，保證客戶隱私數(shù)據(jù)不被泄露，全面守衛(wèi)消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等金融權(quán)益。

與此同時，平安普惠陸慧融積極響應(yīng)監(jiān)管要求，不斷升級消費者權(quán)益保護制度體系和組織架構(gòu)，從健全制度、內(nèi)部培訓(xùn)、考核檢查等多角度確保消保工作機制有效運作，并持續(xù)加強消保文化理念建設(shè)，將消費者權(quán)益保護融入公司治理。

平安普惠將消保培訓(xùn)落實到各個層級，針對產(chǎn)品和服務(wù)銷售、消費者投訴處理等各環(huán)節(jié)開展專項培訓(xùn)，壓實履行消費者權(quán)益保護義務(wù)的主體責(zé)任。

以上圖為平安普惠授權(quán)中國網(wǎng)財經(jīng)使用

關(guān)鍵詞： 消費者權(quán)益保護 電信網(wǎng)絡(luò) 合法權(quán)益