3月的湖南，煦暖陽光撲面，到處春意盎然。3月16日，全國范圍的冬季取暖期基本結(jié)束。2021年11月15日到2022年3月15日，在4個月的冬季取暖期內(nèi)，中石油共向湖南省供應(yīng)天然氣15億方，同比增長0.9億方，增幅6.5%。

2021年入冬以來，天氣變化復(fù)雜，多輪雨雪低溫天氣來襲，湖南省多次提升低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)等級。隨著氣溫降低，天然氣消費量大幅度增加，連創(chuàng)冬季天然氣消費高峰。

作為湖南省天然氣供應(yīng)主體，中石油天然氣湖南分公司落實湖南省天然氣保供座談會要求，保民生、保安全、保穩(wěn)定，圓滿完成了冬季取暖期天然氣供應(yīng)。

多方協(xié)作聚合力。天然氣是一種優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的低碳能源，在經(jīng)濟社會發(fā)展和保障民生中具有重要作用。在湖南省發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)下，湖南分公司按照中石油要求，加強與國家管網(wǎng)聯(lián)系，密切用戶關(guān)系，共建湖南省天然氣高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈。2021年，湖南分公司總經(jīng)理陳曉輝代表能源企業(yè)參加國家能源局在湖南省的調(diào)研會議，2022年2月22日，參加省能源局組織召開的天然氣保供座談會，對供氣保障工作進行再部署、再推動、再落實。冬供期間多次會見國家管網(wǎng)西氣東輸長沙分公司和新粵浙湖廣分公司主要領(lǐng)導(dǎo)，就全省天然氣產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)交流信息、探討措施、對接業(yè)務(wù)。同時，湖南分公司加強與省內(nèi)用戶溝通聯(lián)系，向用戶提供統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)和天然氣專業(yè)、技術(shù)、政策咨詢服務(wù)，指導(dǎo)用戶科學(xué)合理制定天然氣需求計劃。

籌措資源增底氣。冬季天然氣供應(yīng)，資源籌措和保障是第一要務(wù)，特別是極端天氣下的用氣高峰更需要充足的氣源保證。湖南分公司利用天然氣銷售模型提前預(yù)測冬季天然氣供需趨勢，指導(dǎo)用戶結(jié)合實際確定年度用氣量，在協(xié)商一致基礎(chǔ)上完成合同簽訂工作，2021年度合同簽訂量34.99億方，同比增加2.5億方。為了增加資源配置市場化途徑、支持用戶補充應(yīng)急調(diào)峰資源，湖南分公司多次對用戶冬季合同外需求調(diào)研摸底，按照用戶申報需求籌措現(xiàn)貨資源，幫助用戶在重慶石油天然氣交易中心完成線上交易4500萬方。此外，湖南分公司還針對去冬今春天氣變化的特殊性，積極協(xié)調(diào)中石油等LNG資源入湘，緩解冬季天然氣需求矛盾，冬季取暖期共組織6400噸LNG（相當(dāng)于天然氣928萬方）入湘，滿足了部分區(qū)域用氣需求。

“氣化湖南”穩(wěn)運行?！皻饣瞎こ獭笔呛鲜〉拿裆こ?、發(fā)展工程、環(huán)境工程。2021年，湖南分公司管理“氣化湖南工程”投產(chǎn)運行管道8條，全長超過750公里，輸配天然氣近10億方。湘潭-婁底-邵陽天然氣管道全長230公里，是“氣化湖南工程”首個竣工投產(chǎn)運行項目，2021年輸氣量近2.5億方。2021年9月，岳陽-臨湘天然氣支線管道投產(chǎn)一次成功，為湘北再添能源動脈。中油湘投加氣母站與長沙-常德、長沙-瀏陽支線管道連通項目正式運營，實現(xiàn)了天然氣資源的互相調(diào)配。汨羅-平江、汨羅-湘陰-屈原支線著力促進清潔能源升級換代，落實政府環(huán)保要求，滿足用戶天然氣需求，進一步擴大了汨羅周邊天然氣利用規(guī)模。

夯基固本保安全。天然氣產(chǎn)業(yè)具有專業(yè)性強、社會影響大、行業(yè)關(guān)聯(lián)度高等特點，保證安全生產(chǎn)極為重要。湖南分公司高度重視安全生產(chǎn)工作，全力保障冬供期間支線管道和終端燃氣項目安全穩(wěn)定運行。冬季來臨前，通過秋檢專項工作加強對管道運行設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)，管道沿線分輸場站啟動應(yīng)對低溫雨雪冰凍天氣專項預(yù)案，對調(diào)壓設(shè)備、壓縮機采取防凍保溫措施。其中，湘潭-婁底-邵陽管道全線實施網(wǎng)格化管理，收集沿線土地戶主信息2829條，建立政府管道保護人員聯(lián)系卡556張，制止第三方施工破壞行為42起，協(xié)調(diào)、處理大型交叉穿越施工項目12處。長沙-常德管道星沙分輸計量站通過驗收，成為中石油天然氣銷售系統(tǒng)“HSE標準化站隊建設(shè)示范站”。2021年，湖南分公司組織開展長輸管道和城市燃氣應(yīng)急預(yù)案演練156次，進一步壓實了安全責(zé)任，提升了突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

精益求精強服務(wù)。湖南分公司堅持中石油“市場導(dǎo)向、用戶至上、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷、一體協(xié)同、競合共贏”的24字營銷工作方針，致力于為用戶提供精準化、個性化、差異化服務(wù)。健全完善以合同執(zhí)行為中心的銷售管理機制，提高合同規(guī)范性、約束力，“合同量一方不欠，民生用氣一方不少”，努力實現(xiàn)精準營銷。2022年初，氣溫驟降，天然氣需求大幅增加，湖南分公司迅速進入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，市場營銷人員全天候待命，關(guān)鍵崗位24小時在崗，用戶需求第一時間回應(yīng)，用氣量緊急變更5分鐘內(nèi)完成溝通上報。在2021年度用戶滿意度調(diào)查中，湖南分公司各項指標連續(xù)四年獲得滿分，在國內(nèi)同系統(tǒng)穩(wěn)居第一，冬供期間共收到湘潭市政府、重慶市石油天然氣交易中心等單位感謝信7封、錦旗9面。

冬季取暖剛剛結(jié)束，新的征程再次開啟。中石油天然氣湖南分公司將繼續(xù)發(fā)揚石油精神和大慶精神鐵人精神，服務(wù)湖南“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)，共建共享新湖南，在湖南省奮進“十四五”新征程中貢獻中國石油天然氣力量。

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