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“未來5年，京東健康的家庭醫(yī)生要服務(wù)5000萬個(gè)家庭。”8月18日，在京東健康全新服務(wù)產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”的發(fā)布會上，京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍給這款新產(chǎn)品定下了一個(gè)中長期目標(biāo)。

東方不亮西方亮，家庭醫(yī)生的“冰火兩重天”

說起家庭醫(yī)生，?？从?、美劇的同學(xué)一定不會陌生，因?yàn)檎麄€(gè)歐美國家的醫(yī)療體系就是以社區(qū)的家庭醫(yī)生為基礎(chǔ)?；颊哂腥魏紊眢w問題，首先接觸到的都是家庭醫(yī)生，他們的主要職責(zé)是解決患者日常健康問題、詢問病史、建立檔案。當(dāng)出現(xiàn)了需要進(jìn)一步治療的情況，就會把他們分配到對應(yīng)的?？漆t(yī)生那里預(yù)約看診治療。

而在我國，家庭醫(yī)生也已推行多年。早在2011年，上海就組建了以全科醫(yī)生為核心、公衛(wèi)醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士等共同組成的家庭醫(yī)生試點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為居民開展基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和健康管理服務(wù)。2016年國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》后，國家出臺了多項(xiàng)重磅政策持續(xù)鼓勵(lì)家庭醫(yī)生服務(wù)模式創(chuàng)新，各地政府也相繼推出家庭醫(yī)生簽約服務(wù)細(xì)則。

然而不得不承認(rèn)，無論是普及度還是成熟度，我國的家庭醫(yī)生仍有著較大的提升空間。中華醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)分會主委于曉松教授表示，近年來，國家大力推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約政策，取得一定成效，但全科醫(yī)生缺口大、服務(wù)能力不足問題依舊存在，部分地區(qū)甚至有“簽而不約”的現(xiàn)象。

事實(shí)上，做實(shí)家庭醫(yī)生服務(wù)，僅靠國家的政策主導(dǎo)是不夠的，也需要來自企業(yè)的共同努力。而發(fā)展迅速的京東健康，于此時(shí)重磅加碼家庭健康，無疑為家庭醫(yī)生的加速普及注入了一針“強(qiáng)心劑”。

重新定義家庭醫(yī)生 京東健康的三板斧

作為京東健康最新的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，“京東家醫(yī)”不僅集中了強(qiáng)大的醫(yī)療服務(wù)能力和資源，也完整展現(xiàn)了京東健康對于未來家庭健康模式的理解——即徹底打破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療場景的按需選擇和醫(yī)療資源的精準(zhǔn)匹配，從而讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能夠圍著用戶轉(zhuǎn)。

第一、消除時(shí)間概念，7*24全天候服務(wù)。深夜突發(fā)頭疼，究竟是忍著還是應(yīng)該去醫(yī)院?相信很多人都有過類似的經(jīng)歷。而“京東家醫(yī)”則讓隨時(shí)隨地看病成為了可能。

用戶在京東健康簽約家庭醫(yī)生后，能享受到全科室醫(yī)生7*24小時(shí)在線問診服務(wù)。用戶只需拿起手機(jī)、打開電腦就能通過圖文、視頻、電話等方式咨詢健康管家，解決問題、獲取信息，甚至可以在健康管家的安排協(xié)助下，針對一些疑難重癥進(jìn)行48小時(shí)專家會診，最大限度地降低了溝通交流中的時(shí)間成本。

第二、打破空間隔離，與名醫(yī)名院“0距離”。與傳統(tǒng)看病模式中，大家所能接觸到的醫(yī)療資源相比，“京東家醫(yī)”則能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的提升。

目前，京東健康家庭醫(yī)生門診預(yù)約覆蓋全國100多座一二線城市，2700多家醫(yī)院，其中三甲醫(yī)院覆蓋率98%。連接的醫(yī)院中，不乏北京協(xié)和醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院等國內(nèi)知名醫(yī)院。更值得一提的是，包括中國工程院院士、著名耳鼻喉病專家韓德民，著名心血管病專家、醫(yī)學(xué)教育家胡大一在內(nèi)在內(nèi)的近百位權(quán)威專家和頂級名醫(yī)入駐京東健康，為用戶帶來頂級醫(yī)療資源，這在過去醫(yī)療模式下是難以想象的。

業(yè)內(nèi)人士評價(jià)，“京東家醫(yī)”可能是目前最接近家庭醫(yī)生服務(wù)數(shù)字化的正確打開方式，不僅能夠帶來符合國人需求的全新體驗(yàn)，還樹立了行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的標(biāo)桿。

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