公司情報專家《財經(jīng)涂鴉》獲悉，據(jù)近日華住集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)，截至9月23日，今年“十一”假期，華住旗下品牌酒店整體預(yù)訂率比去年增加了3個百分點(diǎn)，并呈現(xiàn)不斷攀升勢頭。

【資料圖】

數(shù)據(jù)顯示，截至9月23日，今年“雙節(jié)”期間各線級城市酒店預(yù)訂率均超過去年。

一線城市中，北京酒店預(yù)訂率繼續(xù)穩(wěn)居榜首，高出并列第二名深圳和上海6個百分點(diǎn)。二線、三線城市中，沿海城市整體預(yù)訂情況火熱，大連、天津、煙臺、青島和日照預(yù)訂率均居前列。

其中，廣西表現(xiàn)突出，下轄的柳州、桂林、北海、崇左、百色等多個城市酒店預(yù)訂率持續(xù)攀升，備受消費(fèi)者青睞。

與此同時，集團(tuán)旗下高端品牌預(yù)訂率也顯著上升。據(jù)華住數(shù)據(jù)，截至9月23日，花間堂和宋品品牌酒店預(yù)訂率領(lǐng)先，美爵、施柏閣等品牌酒店預(yù)訂率亦較去年增幅顯著。此外，兼具“質(zhì)價比”的經(jīng)濟(jì)型和國民品牌也仍是不少住客在長假的熱門選擇。海友品牌酒店整體預(yù)訂率比去年同期增加了5個百分點(diǎn)，漢庭品牌酒店整體預(yù)訂率比去年增加了4個百分點(diǎn)。

從截至9月23日的數(shù)據(jù)觀察，小長假初期出行需求最為旺盛，酒店預(yù)訂率在10月2日達(dá)到了峰值。

華住表示，面對“超長黃金周”帶來的大客流，集團(tuán)也憑借豐富的品牌矩陣、細(xì)致服務(wù)以及多樣化的營銷活動積極迎接。

例如，基于對歷年客流數(shù)據(jù)和問題的分析，“服務(wù)品質(zhì)保障行動”實(shí)現(xiàn)了對住客服務(wù)需求的預(yù)測，以“數(shù)字化響應(yīng)系統(tǒng)”和“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊”為基礎(chǔ)，對入住、衛(wèi)生、早餐等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，并建立預(yù)警機(jī)制，實(shí)時監(jiān)測停車、大堂擁堵、餐廳排隊(duì)等可能出現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)的即時化與精準(zhǔn)化，確保服務(wù)高效順暢。

營銷方面，今年假期期間，華住酒店直訂平臺“華住會”繼續(xù)開展“貴即賠”價格保障服務(wù)，并將“不怕比價·貴即賠”的推廣延伸至虹橋樞紐、吉祥航空、高速公路、高鐵站等核心出行場景。

同時，華住會還針對會員在不同城市開展了專項(xiàng)活動。例如，“走！一起去秋游！”活動覆蓋南京、西安、武漢、杭州、成都、南昌等多個熱門旅游城市；針對云南、貴州、四川等目的地，華住則推出“國慶云貴川反向旅游”主題活動，鼓勵更多游客探索多彩西南。

作者：蘇打

編輯：tuya

出品：財經(jīng)涂鴉（ID：caijingtuya）

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