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記者8月18日在景德鎮(zhèn)市了解到一段“政群共治”佳話——當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民“漢莎家居”利用抖音個(gè)人賬號(hào)“挑刺”城市管理，市政府多部門“緊盯”其賬號(hào)動(dòng)態(tài)迅速核實(shí)整改。暖心的是，盡管“漢莎家居”與景德鎮(zhèn)市政府相關(guān)部門“合作”默契，但雙方從未謀面——當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門不知“漢莎家居”姓甚名誰、家住何方，卻頻頻為其豎起大拇指；“漢莎家居”對(duì)于政府部門的迅速回應(yīng)和整改，也會(huì)在其抖音作品中跟蹤發(fā)布并“點(diǎn)贊”。一名網(wǎng)友在“漢莎家居”抖音作品下評(píng)價(jià)：“點(diǎn)贊！這才是基層治理的最好模樣！”

記者在景德鎮(zhèn)市城市管理局采訪時(shí)，提起“漢莎家居”，該局副局長周震山會(huì)心一笑，“我關(guān)注了他很久，算是‘老朋友’了！”他告訴記者：“不僅僅是‘漢莎家居’，其他市民在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出的合理化建議，只要我們看到了，都會(huì)迅速跟進(jìn)，想方設(shè)法予以解決。”周震山介紹，據(jù)工作人員統(tǒng)計(jì)，兩年間，“漢莎家居”在抖音通過短視頻反映問題逾百個(gè)，其中56個(gè)經(jīng)有關(guān)部門核實(shí)后得以有效解決。有關(guān)部門未跟進(jìn)的問題中，40%左右是因?yàn)槟壳吧胁痪邆浣鉀Q條件，60%左右為“漢莎家居”對(duì)問題涉及的相關(guān)政策，在認(rèn)知上存在一定偏差。

在“漢莎家居”抖音賬號(hào)主頁，今年以來比較典型且群眾呼聲較高的抖音作品信息如下：5月22日——“四年來，景德鎮(zhèn)陶瓷技師學(xué)院門口一直未設(shè)置斑馬線，學(xué)生去馬路對(duì)面乘坐公交，只能違規(guī)橫穿馬路”；6月14日——“斑馬線已增添到位，感謝相關(guān)部門的努力，交通持續(xù)改善”。6月14日視頻發(fā)布后，得到“抖友”點(diǎn)贊數(shù)566次。

當(dāng)日，記者通過抖音賬號(hào)與“漢莎家居”取得聯(lián)系?！皾h莎家居”姓童，是當(dāng)?shù)丶揖呤袌?chǎng)的一位店主。他告訴記者：“一次偶然的機(jī)會(huì)，因?yàn)榈缆窐?biāo)識(shí)設(shè)置不合理，我走錯(cuò)車道被交警罰款，便抱著發(fā)牢騷的心態(tài)在抖音發(fā)布視頻，沒想到職能部門居然迅速對(duì)標(biāo)識(shí)設(shè)置進(jìn)行了整改?！蓖壬f，這讓他對(duì)政府的印象有了很大改觀，并由此開始了自己的“挑刺”行動(dòng)。童先生表示，通過大家共同努力，景德鎮(zhèn)市變得越來越美好，這給予了他源源不斷的動(dòng)力。

景德鎮(zhèn)市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線管理中心主任李莉認(rèn)為，重視網(wǎng)絡(luò)問政工作，是景德鎮(zhèn)擦亮文明城市品牌實(shí)踐探索中獲得的重要經(jīng)驗(yàn)?！啊疂h莎家居’不單單是一個(gè)個(gè)體，他代表的是生活在這座城市的所有市民。認(rèn)真解決他所提出的問題，實(shí)際上就是解決好了‘創(chuàng)建為了誰，創(chuàng)建依靠誰’這一根本性問題?！?/p>

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