2月8日，記者從佛山市南海區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局（下稱“南海區(qū)政數(shù)局”）獲悉，為貫徹落實南海區(qū)2023年“企業(yè)暖春行動”工作方案有關(guān)要求，南海積極構(gòu)建“益曬你”企業(yè)服務(wù)體系，并開展“政務(wù)服務(wù)零距離南?！鏁衲恪?023年政務(wù)服務(wù)暖春行動（下稱“暖春行動”），共包括三大方面共十項政務(wù)服務(wù)。

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集中研判企業(yè)需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)

據(jù)南海區(qū)政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次暖春行動包括暢通企業(yè)問需渠道、多措并舉優(yōu)化各項服務(wù)、加強(qiáng)一網(wǎng)通辦三大方面。

南海首先將重點聚焦在暢通企業(yè)問需渠道。據(jù)悉，南海區(qū)行政服務(wù)中心目前正密集開展企業(yè)調(diào)研走訪，收集解決企業(yè)訴求。同時，南海要求12345熱線工單均在南海區(qū)智慧城市運行平臺上流轉(zhuǎn)回復(fù)，并明確專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處置企業(yè)訴求工單，分析企業(yè)工單數(shù)據(jù)，對區(qū)內(nèi)企業(yè)的需求進(jìn)行深入分析研判。

此外，南海還開通了云直播線上答疑渠道。針對企業(yè)和群眾對于辦事指引、惠企政策等需求，開展系列云直播。今年，區(qū)行政服務(wù)中心已經(jīng)開展了包括“三舊改造”“外國人來華工作”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)直播，接下來將針對“企業(yè)開辦”“公共場所衛(wèi)生許可智能審批”等多個服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)直播，指導(dǎo)企業(yè)做好業(yè)務(wù)審批前準(zhǔn)備，提供精準(zhǔn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，回答企業(yè)問題。

其次，南海還多措并舉優(yōu)化各項服務(wù)。近期，南海區(qū)行政服務(wù)中心聯(lián)動相關(guān)部門，開展了助力外貿(mào)企業(yè)出境搶單的政務(wù)服務(wù)，取得不錯的成效。接下來，該中心還將充分發(fā)揮代辦團(tuán)隊作用，為工程建設(shè)項目提供靠前輔導(dǎo)，為新市民、企業(yè)職工和高層次人才提供政策宣貫等服務(wù)。

再者，南海正加強(qiáng)一網(wǎng)通辦的改革。比如，上線一批智能辦理、“一件事”事項及政策智能推送、融資貸款、智慧環(huán)保、數(shù)字中介等服務(wù)。同時，南海還將不斷深化數(shù)字化幫辦系統(tǒng)的應(yīng)用，為企業(yè)提供實時專屬云幫辦代辦管家服務(wù)。

當(dāng)前，南海正以制造業(yè)當(dāng)家加快推動區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展。區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開企業(yè)的支撐，企業(yè)的成長也需要良好的經(jīng)濟(jì)氛圍和發(fā)展環(huán)境。為給企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，南海區(qū)行政服務(wù)中心通過專設(shè)12345企業(yè)服務(wù)專列、搭建粵商通、南海政務(wù)通等網(wǎng)上智能惠企服務(wù)平臺、現(xiàn)場設(shè)置疑難事項窗口等收集企業(yè)所需，有針對性地推出一系列暖春行動，致力打造一流營商環(huán)境，為企業(yè)排憂解難，為南海經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展提供有力的政務(wù)支撐。

政務(wù)服務(wù)提速，增強(qiáng)對人才吸引力

根據(jù)市監(jiān)部門統(tǒng)計，截至今年1月底，南海區(qū)市場主體總量達(dá)到56萬戶，與去年同期相比增長19%，每年都有大量市場主體需要辦理營業(yè)執(zhí)照。這也從側(cè)面體現(xiàn)出南海有著優(yōu)良的營商環(huán)境，是企業(yè)投資發(fā)展的一方熱土。

在這背后，離不開南海區(qū)政數(shù)局長期以來圍繞企業(yè)、市民需求推出各項專項服務(wù)。比如2022年底，南海區(qū)政數(shù)局聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局上線“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”平臺，將“先簽名再審查”優(yōu)化為“先審查再簽名”，避免企業(yè)因材料修正導(dǎo)致多次反復(fù)簽名提交的情況，實現(xiàn)業(yè)務(wù)一次辦理。同時，網(wǎng)上辦理模式支持表單數(shù)據(jù)自動填寫、智能文書自動生成、法人股東在線簽名等，體現(xiàn)了南海區(qū)數(shù)字政府“化繁為簡”的服務(wù)理念。

數(shù)據(jù)顯示，目前企業(yè)開辦網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)量占比已達(dá)54%，越來越多企業(yè)更傾向于網(wǎng)上開辦。南海區(qū)政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2023年計劃將網(wǎng)上辦事率提高到90%以上。

為進(jìn)一步提升辦事效率，自2022年成立企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)審批中心以來，目前已有16位市監(jiān)部門審批人員進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心集中辦公，專門負(fù)責(zé)審查全區(qū)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)。依托網(wǎng)上審批中心，南海有效解決以往分散審批的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、時限難監(jiān)管等問題。數(shù)據(jù)顯示，由于不用再收取和核對紙質(zhì)材料，企業(yè)開辦的平均審批用時在30分鐘以內(nèi)，最快的5分鐘即可完成，審批人員的辦事效率成倍增長。

除了集中開展2023年政務(wù)服務(wù)暖春行動外，南海區(qū)行政服務(wù)中心還一直致力于提供貼心服務(wù)助力企業(yè)引賢納才，提高南海區(qū)對高端人才的吸引力。代辦服務(wù)范圍除了工程建設(shè)項目和重點企業(yè)外，也囊括了區(qū)內(nèi)的1—4類人才。

上述負(fù)責(zé)人表示，南海還將聯(lián)合區(qū)人社、人才辦、各鎮(zhèn)街企業(yè)服務(wù)中心等部門，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)南海區(qū)在庫人才及家屬到各政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時可直接通過掃碼認(rèn)證，即時享受快捷、高效的“即來即辦”服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)再提速，賦能高質(zhì)量發(fā)展。

文/南方日報記者李欣 通訊員南政數(shù)宣

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