2月8日，記者從佛山市南海區(qū)政務服務數據管理局（下稱“南海區(qū)政數局”）獲悉，為貫徹落實南海區(qū)2023年“企業(yè)暖春行動”工作方案有關要求，南海積極構建“益曬你”企業(yè)服務體系，并開展“政務服務零距離南海‘益曬你’”2023年政務服務暖春行動（下稱“暖春行動”），共包括三大方面共十項政務服務。

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集中研判企業(yè)需求，提供精準服務

據南海區(qū)政數局相關負責人介紹，此次暖春行動包括暢通企業(yè)問需渠道、多措并舉優(yōu)化各項服務、加強一網通辦三大方面。

南海首先將重點聚焦在暢通企業(yè)問需渠道。據悉，南海區(qū)行政服務中心目前正密集開展企業(yè)調研走訪，收集解決企業(yè)訴求。同時，南海要求12345熱線工單均在南海區(qū)智慧城市運行平臺上流轉回復，并明確專人負責跟進處置企業(yè)訴求工單，分析企業(yè)工單數據，對區(qū)內企業(yè)的需求進行深入分析研判。

此外，南海還開通了云直播線上答疑渠道。針對企業(yè)和群眾對于辦事指引、惠企政策等需求，開展系列云直播。今年，區(qū)行政服務中心已經開展了包括“三舊改造”“外國人來華工作”的業(yè)務培訓直播，接下來將針對“企業(yè)開辦”“公共場所衛(wèi)生許可智能審批”等多個服務領域進行業(yè)務培訓直播，指導企業(yè)做好業(yè)務審批前準備，提供精準業(yè)務指導，回答企業(yè)問題。

其次，南海還多措并舉優(yōu)化各項服務。近期，南海區(qū)行政服務中心聯動相關部門，開展了助力外貿企業(yè)出境搶單的政務服務，取得不錯的成效。接下來，該中心還將充分發(fā)揮代辦團隊作用，為工程建設項目提供靠前輔導，為新市民、企業(yè)職工和高層次人才提供政策宣貫等服務。

再者，南海正加強一網通辦的改革。比如，上線一批智能辦理、“一件事”事項及政策智能推送、融資貸款、智慧環(huán)保、數字中介等服務。同時，南海還將不斷深化數字化幫辦系統(tǒng)的應用，為企業(yè)提供實時專屬云幫辦代辦管家服務。

當前，南海正以制造業(yè)當家加快推動區(qū)域高質量發(fā)展。區(qū)域經濟發(fā)展離不開企業(yè)的支撐，企業(yè)的成長也需要良好的經濟氛圍和發(fā)展環(huán)境。為給企業(yè)提供更優(yōu)質高效的政務服務，南海區(qū)行政服務中心通過專設12345企業(yè)服務專列、搭建粵商通、南海政務通等網上智能惠企服務平臺、現場設置疑難事項窗口等收集企業(yè)所需，有針對性地推出一系列暖春行動，致力打造一流營商環(huán)境，為企業(yè)排憂解難，為南海經濟的高質量發(fā)展提供有力的政務支撐。

政務服務提速，增強對人才吸引力

根據市監(jiān)部門統(tǒng)計，截至今年1月底，南海區(qū)市場主體總量達到56萬戶，與去年同期相比增長19%，每年都有大量市場主體需要辦理營業(yè)執(zhí)照。這也從側面體現出南海有著優(yōu)良的營商環(huán)境，是企業(yè)投資發(fā)展的一方熱土。

在這背后，離不開南海區(qū)政數局長期以來圍繞企業(yè)、市民需求推出各項專項服務。比如2022年底，南海區(qū)政數局聯合區(qū)市場監(jiān)管局上線“企業(yè)開辦一網通辦”平臺，將“先簽名再審查”優(yōu)化為“先審查再簽名”，避免企業(yè)因材料修正導致多次反復簽名提交的情況，實現業(yè)務一次辦理。同時，網上辦理模式支持表單數據自動填寫、智能文書自動生成、法人股東在線簽名等，體現了南海區(qū)數字政府“化繁為簡”的服務理念。

數據顯示，目前企業(yè)開辦網上辦理的業(yè)務量占比已達54%，越來越多企業(yè)更傾向于網上開辦。南海區(qū)政數局相關負責人表示，2023年計劃將網上辦事率提高到90%以上。

為進一步提升辦事效率，自2022年成立企業(yè)網上業(yè)務審批中心以來，目前已有16位市監(jiān)部門審批人員進駐區(qū)行政服務中心集中辦公，專門負責審查全區(qū)的網上業(yè)務。依托網上審批中心，南海有效解決以往分散審批的標準不統(tǒng)一、時限難監(jiān)管等問題。數據顯示，由于不用再收取和核對紙質材料，企業(yè)開辦的平均審批用時在30分鐘以內，最快的5分鐘即可完成，審批人員的辦事效率成倍增長。

除了集中開展2023年政務服務暖春行動外，南海區(qū)行政服務中心還一直致力于提供貼心服務助力企業(yè)引賢納才，提高南海區(qū)對高端人才的吸引力。代辦服務范圍除了工程建設項目和重點企業(yè)外，也囊括了區(qū)內的1—4類人才。

上述負責人表示，南海還將聯合區(qū)人社、人才辦、各鎮(zhèn)街企業(yè)服務中心等部門，通過系統(tǒng)數據對接，實現南海區(qū)在庫人才及家屬到各政務服務中心辦理業(yè)務時可直接通過掃碼認證，即時享受快捷、高效的“即來即辦”服務，實現政務服務再提速，賦能高質量發(fā)展。

文/南方日報記者李欣 通訊員南政數宣

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