三水區(qū)行政服務(wù)中心內(nèi)，市民正在辦理業(yè)務(wù)。/佛山日?qǐng)?bào)記者王澍攝

(資料圖)

“政府對(duì)企業(yè)的問(wèn)題響應(yīng)得非常及時(shí)，為我們解決了燃眉之急?！苯眨吐】萍加邢薰驹陧樌瓿勺①Y工作后，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人為市區(qū)鎮(zhèn)三級(jí)部門(mén)的高效聯(lián)動(dòng)和貼心服務(wù)連連點(diǎn)贊。

2022年以來(lái)，三水全力構(gòu)建“益曬你”企業(yè)服務(wù)體系，建立企業(yè)訴求響應(yīng)機(jī)制，不斷提升“管家式”代辦服務(wù)和窗口服務(wù)水平，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，獲得不少企業(yè)的熱情點(diǎn)贊。今年，三水將繼續(xù)聚焦企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，組建“淼易辦”政務(wù)審批服務(wù)隊(duì)，優(yōu)化“管家式”代辦服務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目加速落地建設(shè)，為三水高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。

市區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng) 推動(dòng)訴求順暢辦理

暢通企業(yè)訴求渠道，打通企業(yè)生存發(fā)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán)。去年12月，三水區(qū)行政服務(wù)中心聯(lián)合區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局、招商局、工商聯(lián)等部門(mén)出臺(tái)《三水區(qū)企業(yè)訴求響應(yīng)聯(lián)合工作制度》，致力于高質(zhì)高效解決企業(yè)各類(lèi)訴求。

位于三水區(qū)樂(lè)平鎮(zhèn)的和隆科技有限公司是一家以研究和試驗(yàn)發(fā)展為主的外資企業(yè)。去年12月下旬，正值新冠病毒感染高峰期，該公司擔(dān)心無(wú)法在2023年2月前完成市級(jí)各部門(mén)的“增資”審批備案手續(xù)，便向政府有關(guān)部門(mén)反映情況。

由于該公司屬外資企業(yè)，外資資本金“增資”需完成市工商、稅務(wù)、FDI備案等變更業(yè)務(wù)流程，跨層級(jí)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)成為關(guān)鍵。

三水區(qū)“益曬你”企業(yè)服務(wù)中心接到該企業(yè)訴求后，迅速啟動(dòng)了縱向聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一方面，該企業(yè)服務(wù)中心與市行政服務(wù)中心溝通協(xié)調(diào)，提請(qǐng)市行政服務(wù)中心安排專(zhuān)人協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)等部門(mén)，開(kāi)通“綠色通道”為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)。另一方面，樂(lè)平鎮(zhèn)安排專(zhuān)人協(xié)助該企業(yè)與市級(jí)部門(mén)對(duì)接、與區(qū)級(jí)部門(mén)溝通，實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度。在市區(qū)鎮(zhèn)的高效聯(lián)動(dòng)下，該企業(yè)僅用時(shí)半個(gè)月便順利完成注資工作。

區(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，該中心將繼續(xù)依托“益曬你”企業(yè)服務(wù)中心，運(yùn)用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)，不斷加強(qiáng)市區(qū)鎮(zhèn)縱向聯(lián)動(dòng)和區(qū)級(jí)部門(mén)橫向協(xié)調(diào)能力，推動(dòng)企業(yè)訴求快速響應(yīng)、順暢辦理、圓滿(mǎn)解決，全面提升市場(chǎng)主體的獲得感和滿(mǎn)意度。

管家式代辦推動(dòng)項(xiàng)目快速落地

去年以來(lái)，三水持續(xù)優(yōu)化重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù)工作機(jī)制，組建超百人的區(qū)鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，為企業(yè)提供一對(duì)一“貼身式”“靠前式”跟蹤服務(wù)，不斷在幫代事項(xiàng)上突破創(chuàng)新，協(xié)助企業(yè)完成土地競(jìng)拍、發(fā)改立項(xiàng)和工程建設(shè)等多項(xiàng)報(bào)建手續(xù)事務(wù)辦理，最大限度助力企業(yè)發(fā)展建設(shè)。

近日，恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司在樂(lè)平鎮(zhèn)新競(jìng)得土地，建設(shè)項(xiàng)目納入了三水區(qū)代辦服務(wù)中心全流程幫辦范圍。區(qū)代辦服務(wù)中心項(xiàng)目管家在“一月三問(wèn)”追蹤服務(wù)過(guò)程中，了解到該項(xiàng)目在簽訂成交確認(rèn)書(shū)過(guò)程中存在困難，便立即啟動(dòng)幫辦協(xié)調(diào)服務(wù)，與三水區(qū)公共資源交易中心、三水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，破解前置條件制約。經(jīng)過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)配合，恒潔衛(wèi)浴項(xiàng)目在30分鐘內(nèi)便完成了章程打印、土地成交確認(rèn)書(shū)簽訂工作。

“有賴(lài)項(xiàng)目管家的全程幫辦服務(wù)，項(xiàng)目加快了建設(shè)進(jìn)程，比我們預(yù)期快多了?！焙銤嵭l(wèi)浴辦事員韋鋒源向區(qū)代辦服務(wù)中心致謝，對(duì)項(xiàng)目管家的幫辦服務(wù)給予肯定。

目前，三水已累計(jì)為154個(gè)項(xiàng)目提供幫辦代辦服務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目申報(bào)業(yè)務(wù)辦結(jié)提速30%，展現(xiàn)了三水優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“加速度”。

窗口服務(wù)升級(jí) 助力事項(xiàng)高效辦成

窗口服務(wù)是營(yíng)商環(huán)境高度和政務(wù)服務(wù)溫度的重要體現(xiàn)。去年，區(qū)行政服務(wù)中心出臺(tái)《三水區(qū)“益曬你”企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)方案》，軟件硬件齊齊升級(jí)：全面梳理窗口服務(wù)規(guī)范，打造“企業(yè)服務(wù)員”隊(duì)伍；設(shè)立“疑難事項(xiàng)”辦理窗口，提供綠色通道、一企一策等便捷服務(wù)；整合升級(jí)自助申報(bào)區(qū)，推進(jìn)“線(xiàn)上線(xiàn)下”服務(wù)深度融合……一系列舉措讓窗口服務(wù)更加周到，辦事效能再提升。

1月18日，佛山建發(fā)淼城置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人蔡德豪向三水區(qū)“益曬你”企業(yè)服務(wù)大廳送去一面“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為企解憂(yōu)”的錦旗，表達(dá)對(duì)企業(yè)服務(wù)窗口工作的肯定與感謝。

據(jù)了解，該公司早前到區(qū)“益曬你”企業(yè)服務(wù)中心窗口咨詢(xún)辦理企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)，但因企業(yè)情況相對(duì)復(fù)雜，窗口工作人員耐心解答，主動(dòng)為其提供延時(shí)和綠色通道服務(wù)，高效解決企業(yè)設(shè)立的難題，為企業(yè)發(fā)展贏得了時(shí)間、節(jié)約了成本。

據(jù)悉，截至去年12月底，三水區(qū)、鎮(zhèn)（街道）企業(yè)綜合服務(wù)窗口受理業(yè)務(wù)82719件，同比增加30.2%，均實(shí)現(xiàn)按時(shí)、滿(mǎn)意辦結(jié)。

服務(wù)企業(yè)永無(wú)止境，高質(zhì)量發(fā)展的號(hào)角呼喚新作為。區(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在新的一年，區(qū)行政服務(wù)中心將深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，緊緊圍繞落實(shí)制造業(yè)當(dāng)家、共建佛北戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)園等系列部署，錨定目標(biāo)、競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)先。在打造“益曬你”企業(yè)服務(wù)品牌上再發(fā)力，通過(guò)組建“淼易辦”政務(wù)審批服務(wù)隊(duì)，下沉鎮(zhèn)街開(kāi)展巡回輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)審批以及主動(dòng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題等舉措，持續(xù)提升全流程管家式幫辦服務(wù)水平，建立橫向到邊、縱向到底的“益曬你”企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)項(xiàng)目加速落地建設(shè)，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)三水高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

文/佛山日?qǐng)?bào)記者李靜 通訊員譚莉

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