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彩云網(wǎng)評特約評論員李永志

近日，一條#直播帶貨525萬其中495萬為刷單#的微博話題登上熱搜。一商家與直播方簽協(xié)議，雙方約定商家支付服務(wù)費(fèi)80萬元以及一定比例的結(jié)算傭金，而直播方需完成實(shí)際銷售額不低于400萬元。結(jié)果商品交易總額雖然達(dá)到525萬余元，但其中495萬余元交易在發(fā)貨前已經(jīng)取消，被判定為刷單，實(shí)際成交金額僅29萬余元。相關(guān)話題持續(xù)引發(fā)輿論熱議，“直播帶貨刷單”違法行為受到廣大網(wǎng)友強(qiáng)烈譴責(zé)。

直播帶貨熱潮興起，市場規(guī)模持續(xù)增長。今年發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，較2021年12月增長3549萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%。另據(jù)網(wǎng)經(jīng)社、中商產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，直播電商僅用了4年時(shí)間就完成萬億增長。數(shù)據(jù)顯示，2021年我國直播電商市場交易規(guī)模達(dá)到23615.1億元，比2017年的196.4億元增長了近120倍。預(yù)計(jì)2023年市場規(guī)模達(dá)37749.5億元。

不過，直播帶貨產(chǎn)業(yè)火熱的背后，也存在不少亂象。今年2月，“嘎子哥”謝孟偉在直播間公開銷售一款手機(jī)，聲稱該手機(jī)在某平臺(tái)售價(jià)為8999元，但后被網(wǎng)友指出該款手機(jī)實(shí)際原價(jià)只賣1880元；曾經(jīng)的“抖音一哥”羅永浩銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫，部分送檢后鑒定為非羊毛制品；“快手一哥”辛巴發(fā)長文爆料劉畊宏夫婦賣過假燕窩產(chǎn)品，劉畊宏致歉并承認(rèn)因公司選品不夠嚴(yán)謹(jǐn)……直播數(shù)據(jù)造假、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、主播夸大宣傳等現(xiàn)象屢禁不止，這不僅損害了消費(fèi)者利益，也破壞了直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展。

如何規(guī)范產(chǎn)業(yè)市場秩序，減少行業(yè)亂象，需要多方共同努力。一方面，直播平臺(tái)要切實(shí)履行主體責(zé)任，依法依規(guī)完成相關(guān)備案，加強(qiáng)對入駐商家和主播的資質(zhì)審核，加大平臺(tái)營銷信用評價(jià)管理，及時(shí)通報(bào)刷單、炒信等違法違規(guī)情況。另一方面，市場監(jiān)管部門要加大監(jiān)督作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，建立健全行業(yè)自律體系，加強(qiáng)與公安、網(wǎng)信等部門常態(tài)化聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，正確引導(dǎo)和規(guī)范產(chǎn)業(yè)市場秩序。另外，消費(fèi)者也需提高鑒別能力，要選擇正規(guī)的直播平臺(tái)和有資質(zhì)的主播，避免在不安全的渠道購物。同時(shí)，格外注意促銷活動(dòng)價(jià)格以及退換貨政策是否合理，以便在出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)維權(quán)。此外，購物過程中要注意個(gè)人信息的保護(hù)，盡量避免留下個(gè)人敏感信息，如銀行卡號(hào)、密碼等。

只有讓經(jīng)營者守住法律底線，平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，才能讓消費(fèi)者得到更好保障，也才能推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

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