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彩云網評特約評論員李永志

近日，一條#直播帶貨525萬其中495萬為刷單#的微博話題登上熱搜。一商家與直播方簽協(xié)議，雙方約定商家支付服務費80萬元以及一定比例的結算傭金，而直播方需完成實際銷售額不低于400萬元。結果商品交易總額雖然達到525萬余元，但其中495萬余元交易在發(fā)貨前已經取消，被判定為刷單，實際成交金額僅29萬余元。相關話題持續(xù)引發(fā)輿論熱議，“直播帶貨刷單”違法行為受到廣大網友強烈譴責。

直播帶貨熱潮興起，市場規(guī)模持續(xù)增長。今年發(fā)布的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年12月，我國網民規(guī)模達10.67億，較2021年12月增長3549萬，互聯(lián)網普及率達75.6%。另據網經社、中商產業(yè)研究院統(tǒng)計，直播電商僅用了4年時間就完成萬億增長。數(shù)據顯示，2021年我國直播電商市場交易規(guī)模達到23615.1億元，比2017年的196.4億元增長了近120倍。預計2023年市場規(guī)模達37749.5億元。

不過，直播帶貨產業(yè)火熱的背后，也存在不少亂象。今年2月，“嘎子哥”謝孟偉在直播間公開銷售一款手機，聲稱該手機在某平臺售價為8999元，但后被網友指出該款手機實際原價只賣1880元；曾經的“抖音一哥”羅永浩銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫，部分送檢后鑒定為非羊毛制品；“快手一哥”辛巴發(fā)長文爆料劉畊宏夫婦賣過假燕窩產品，劉畊宏致歉并承認因公司選品不夠嚴謹……直播數(shù)據造假、產品質量不過關、主播夸大宣傳等現(xiàn)象屢禁不止，這不僅損害了消費者利益，也破壞了直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展。

如何規(guī)范產業(yè)市場秩序，減少行業(yè)亂象，需要多方共同努力。一方面，直播平臺要切實履行主體責任，依法依規(guī)完成相關備案，加強對入駐商家和主播的資質審核，加大平臺營銷信用評價管理，及時通報刷單、炒信等違法違規(guī)情況。另一方面，市場監(jiān)管部門要加大監(jiān)督作用，暢通投訴舉報渠道，建立健全行業(yè)自律體系，加強與公安、網信等部門常態(tài)化聯(lián)動，統(tǒng)一執(zhí)法標準，正確引導和規(guī)范產業(yè)市場秩序。另外，消費者也需提高鑒別能力，要選擇正規(guī)的直播平臺和有資質的主播，避免在不安全的渠道購物。同時，格外注意促銷活動價格以及退換貨政策是否合理，以便在出現(xiàn)問題時能夠及時維權。此外，購物過程中要注意個人信息的保護，盡量避免留下個人敏感信息，如銀行卡號、密碼等。

只有讓經營者守住法律底線，平臺加強監(jiān)管，才能讓消費者得到更好保障，也才能推動網絡直播行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

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