網(wǎng)上政策咨詢(xún)一日內(nèi)權(quán)威答復(fù)

江蘇12345“曉蘇問(wèn)答”上線(xiàn)

(資料圖片)

“問(wèn)政務(wù)，上‘曉蘇’”，4月25日，江蘇12345“曉蘇”政務(wù)問(wèn)答臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“曉蘇問(wèn)答”）正式開(kāi)通上線(xiàn)。今后，凡是企業(yè)群眾咨詢(xún)政策和政務(wù)服務(wù)信息的，可通過(guò)“曉蘇問(wèn)答”直接線(xiàn)上提問(wèn)，近7000家省市縣黨政部門(mén)單位一日內(nèi)權(quán)威答復(fù)，并同步在平臺(tái)公開(kāi)、與社會(huì)公眾共享，進(jìn)一步方便群眾生產(chǎn)生活，更好助力企業(yè)發(fā)展。

省政務(wù)辦副主任張旻介紹，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量效率，為企業(yè)群眾提供權(quán)威專(zhuān)業(yè)的政策咨詢(xún)服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷增強(qiáng)群眾和經(jīng)營(yíng)主體獲得感、幸福感、安全感，江蘇將“曉蘇問(wèn)答”列入2023年度省政府民生實(shí)事。

自2022年8月試運(yùn)行以來(lái)，已為群眾和經(jīng)營(yíng)主體解答并公開(kāi)發(fā)布政策咨詢(xún)事項(xiàng)530個(gè)，群眾提交的政策咨詢(xún)?cè)V求全部得到答復(fù)，包含職工醫(yī)保、生育政策、政務(wù)辦件、職業(yè)證書(shū)、身份證辦理等方面。

據(jù)介紹，群眾可以方便找到“曉蘇問(wèn)答”平臺(tái)入口，無(wú)需進(jìn)行繁復(fù)的注冊(cè)登記，在進(jìn)入問(wèn)題提交頁(yè)面后，只需簡(jiǎn)單明了一句話(huà)，即可成功提交。

目前，企業(yè)群眾可以通過(guò)以下幾種渠道，獲取政策咨詢(xún)和辦事信息服務(wù)：在微信中搜索“江蘇12345熱線(xiàn)”小程序，進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊“政務(wù)提問(wèn)”或“問(wèn)題查詢(xún)”；在蘇服辦APP首頁(yè)，進(jìn)入“熱線(xiàn)百科”服務(wù)，點(diǎn)擊“政務(wù)提問(wèn)”或“問(wèn)題查詢(xún)”；在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.jszwfw.gov.en）首頁(yè)，進(jìn)入“曉蘇問(wèn)答”頁(yè)面，直接查看或點(diǎn)擊“我要提問(wèn)”，或找到“熱線(xiàn)百科”欄目，點(diǎn)擊“政務(wù)提問(wèn)”或“問(wèn)題查詢(xún)”；在江蘇省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（www.jiangsu.gov.cn）首頁(yè)，找到“政務(wù)公開(kāi)”板塊，進(jìn)入“熱線(xiàn)百科”，點(diǎn)擊“政務(wù)提問(wèn)”或“問(wèn)題查詢(xún)’。

“曉蘇問(wèn)答”平臺(tái)對(duì)提交的問(wèn)題進(jìn)行審核，對(duì)政策類(lèi)咨詢(xún)，依托“熱線(xiàn)百科”政務(wù)信息庫(kù)第一時(shí)間在線(xiàn)答復(fù)，不能由熱線(xiàn)直接答復(fù)的，流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)單位在一日內(nèi)解答；對(duì)非政策咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，提供一鍵轉(zhuǎn)訴求功能，派發(fā)至相關(guān)部門(mén)辦理。

目前，“曉蘇問(wèn)答”建立了省市縣三級(jí)6930家黨政機(jī)關(guān)和國(guó)有企事業(yè)單位參與的工作體系，在線(xiàn)解答群眾政策咨詢(xún)。對(duì)每一條群眾提問(wèn)，各部門(mén)單位都將依法依規(guī)作出權(quán)威專(zhuān)業(yè)答復(fù)。為了確保服務(wù)質(zhì)效，“曉蘇問(wèn)答”在每一條答復(fù)中，都將留下部門(mén)的咨詢(xún)電話(huà)，方便群眾進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)，把政策措施和辦事信息問(wèn)徹底、弄明白。

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