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金融界4月22日消息 剛剛，著名經(jīng)濟學(xué)家任澤平在社交媒體發(fā)文談近期火爆互聯(lián)網(wǎng)的寶馬mini“冰激凌”事件。任澤平分析，這件事肯定不是寶馬故意為之，這也不符合全球化企業(yè)的價值觀，這么多年中國經(jīng)濟高速發(fā)展和全球化企業(yè)實現(xiàn)了共贏，理性看待，輿論引導(dǎo)不宜走偏，開放是大方向。

任澤平稱，兩個初入社會的小朋友犯了錯，如果認(rèn)識到錯誤是可以原諒的，不必上綱上線，多幫助年輕人成長。

在任澤平看來，這次事件觸動大眾神經(jīng)的是差別歧視對待，一個幾千年文明大國，經(jīng)歷過貧窮和戰(zhàn)亂，現(xiàn)正走向復(fù)興，重新回到舞臺中央，贏得世界的尊重，無論外部還是內(nèi)部，差別歧視對待早就應(yīng)該扔進(jìn)歷史的垃圾堆。

4月20日，一則上海車展寶馬MINI展區(qū)疑似區(qū)別對待訪客的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，“寶馬MINI”也隨即沖上熱搜，在巨大的輿論壓力下，“寶馬MINI”在官方微博中就相關(guān)事件先后進(jìn)行兩次道歉。

MINI中國20日下午通過官方微博表示，因內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此真心道歉。 不過，MINI中國相關(guān)回應(yīng)并沒有贏得廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的諒解。相關(guān)道歉微博，排靠前的評論稱，“史詩級拉胯公關(guān)”、“就這”、“AI都比你會寫”。

21日MINI中國再次發(fā)布微博聲稱，視頻中的老外其實是公司同事，給他們發(fā)放的冰激凌實際上是預(yù)留給內(nèi)部員工的。MINI中國表示，由于流程的疏忽和管理的不細(xì)致，導(dǎo)致了不好的體驗。MINI中國并懇請大家給兩位禮儀小姐姐多點寬容和空間，因為她們是剛剛踏入社會的年輕人。

針對MINI中國道歉聲明，有媒體就點評稱是堪稱史詩級公關(guān)災(zāi)難。媒體點評稱，哪怕官方所言屬實，訪客到展臺要冰淇淋沒要到，自己的員工卻可以隨便吃，這樣也是不合適的。

其次，寶馬MINI稱“事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點寬容和空間？”使用問號，有怪罪輿論的意思，說大家不寬容她們？

媒體稱，寶馬MINI看起來是為兩位工作人員說話，維護(hù)她們，其實是變相甩鍋，轉(zhuǎn)移矛盾和視線，所以，這個最新的說明，堪稱公關(guān)上的史詩級災(zāi)難。

本文源自：金融界

作者：子寬

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