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金融界4月22日消息 剛剛，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家任澤平在社交媒體發(fā)文談近期火爆互聯(lián)網(wǎng)的寶馬mini“冰激凌”事件。任澤平分析，這件事肯定不是寶馬故意為之，這也不符合全球化企業(yè)的價(jià)值觀，這么多年中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和全球化企業(yè)實(shí)現(xiàn)了共贏，理性看待，輿論引導(dǎo)不宜走偏，開(kāi)放是大方向。

任澤平稱，兩個(gè)初入社會(huì)的小朋友犯了錯(cuò)，如果認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤是可以原諒的，不必上綱上線，多幫助年輕人成長(zhǎng)。

在任澤平看來(lái)，這次事件觸動(dòng)大眾神經(jīng)的是差別歧視對(duì)待，一個(gè)幾千年文明大國(guó)，經(jīng)歷過(guò)貧窮和戰(zhàn)亂，現(xiàn)正走向復(fù)興，重新回到舞臺(tái)中央，贏得世界的尊重，無(wú)論外部還是內(nèi)部，差別歧視對(duì)待早就應(yīng)該扔進(jìn)歷史的垃圾堆。

4月20日，一則上海車(chē)展寶馬MINI展區(qū)疑似區(qū)別對(duì)待訪客的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，“寶馬MINI”也隨即沖上熱搜，在巨大的輿論壓力下，“寶馬MINI”在官方微博中就相關(guān)事件先后進(jìn)行兩次道歉。

MINI中國(guó)20日下午通過(guò)官方微博表示，因內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此真心道歉。 不過(guò)，MINI中國(guó)相關(guān)回應(yīng)并沒(méi)有贏得廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的諒解。相關(guān)道歉微博，排靠前的評(píng)論稱，“史詩(shī)級(jí)拉胯公關(guān)”、“就這”、“AI都比你會(huì)寫(xiě)”。

21日MINI中國(guó)再次發(fā)布微博聲稱，視頻中的老外其實(shí)是公司同事，給他們發(fā)放的冰激凌實(shí)際上是預(yù)留給內(nèi)部員工的。MINI中國(guó)表示，由于流程的疏忽和管理的不細(xì)致，導(dǎo)致了不好的體驗(yàn)。MINI中國(guó)并懇請(qǐng)大家給兩位禮儀小姐姐多點(diǎn)寬容和空間，因?yàn)樗齻兪莿倓偺と肷鐣?huì)的年輕人。

針對(duì)MINI中國(guó)道歉聲明，有媒體就點(diǎn)評(píng)稱是堪稱史詩(shī)級(jí)公關(guān)災(zāi)難。媒體點(diǎn)評(píng)稱，哪怕官方所言屬實(shí)，訪客到展臺(tái)要冰淇淋沒(méi)要到，自己的員工卻可以隨便吃，這樣也是不合適的。

其次，寶馬MINI稱“事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？”使用問(wèn)號(hào)，有怪罪輿論的意思，說(shuō)大家不寬容她們？

媒體稱，寶馬MINI看起來(lái)是為兩位工作人員說(shuō)話，維護(hù)她們，其實(shí)是變相甩鍋，轉(zhuǎn)移矛盾和視線，所以，這個(gè)最新的說(shuō)明，堪稱公關(guān)上的史詩(shī)級(jí)災(zāi)難。

本文源自：金融界

作者：子寬

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