日前，一則“美團(tuán)買藥買到騎手吃剩的藥”的話題登上熱搜。7月17日，美團(tuán)跑腿相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此回應(yīng)表示，事發(fā)當(dāng)天成立了專項(xiàng)調(diào)查組，在查實(shí)騎手違規(guī)行為后，對(duì)騎手賬號(hào)做出永久封禁處理，并配合警方調(diào)查取證，涉事騎手被警方行政拘留。

該負(fù)責(zé)人表示，事件發(fā)生后曾多次聯(lián)系用戶，希望向其當(dāng)面致歉和盡力補(bǔ)償相應(yīng)損失，目前仍在溝通中。

此前，據(jù)媒體報(bào)道，用戶白女士于2020年1月使用美團(tuán)跑腿服務(wù)時(shí)遭遇騎手虛假購(gòu)買藥品的情況。報(bào)道稱，白女士通過(guò)美團(tuán)下單代購(gòu)感冒藥品的跑腿訂單，在拿到藥品后察覺(jué)藥品有異樣，于是向騎手本人和美團(tuán)客服分別問(wèn)詢投訴。經(jīng)平臺(tái)查證，該藥品為騎手將自己的藥品給到用戶，謊稱從藥店購(gòu)買。

據(jù)悉，美團(tuán)跑腿對(duì)于幫買訂單做出明確規(guī)定，要求騎手上傳店鋪門口、商品、商品+小票同框的三張照片，且照片需帶有時(shí)間戳和地址信息水印，保證購(gòu)買合規(guī)準(zhǔn)確;明確要求跑腿業(yè)務(wù)不能代買處方藥，并在跑腿頻道內(nèi)采取上線文字提示、屏蔽處方藥品詞、攔截各類藥品幫買訂單等多種預(yù)防措施。

美團(tuán)方面回應(yīng)稱，美團(tuán)跑腿提供的是同城幫送和幫買服務(wù)，但如果用戶有購(gòu)藥需求，建議用戶通過(guò)美團(tuán)App或美團(tuán)外賣App中“美團(tuán)買藥”頻道進(jìn)行購(gòu)買。

關(guān)鍵詞： 美團(tuán) 買藥 騎手 吃剩的藥