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為強化源頭治理，探索信訪矛盾化解新模式。南通市通州區(qū)川姜鎮(zhèn)將重心下移，組織開展信訪維穩(wěn)“雙月攻堅”活動，將被動接訪改為主動走訪，將群眾上訪變?yōu)楦刹肯略L，多渠道多方式察民情、聽民聲、解民困，全面推動基層矛盾解決，提升群眾滿意度。

走訪摸排，讓群眾“省心”

解決群眾問題，就要走到群眾中去，把老百姓的事放在心上?！半p月攻堅”活動中，鎮(zhèn)、村兩級聯(lián)動，由黨政領(lǐng)導牽頭，村干部、網(wǎng)格員展開地毯式排查，入戶調(diào)研，認真傾聽、記錄群眾的意見建議，發(fā)放“連心卡”，架起百姓“連心橋”，切實做到深入基層和群眾“兩深入”。對能解決的當場協(xié)調(diào)解決，一時不能解決的聯(lián)系相關(guān)職能部門逐項逐條推動解決，努力做到問題發(fā)現(xiàn)在早、處置在小、解決在好。

處理化解，讓群眾“舒心”

對排查出的矛盾信訪問題，鎮(zhèn)村干部認真查找問題癥結(jié)，研究解決辦法，并及時做好解釋穩(wěn)控工作，努力把矛盾化解在村，確保小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。目前，排查出18件信訪矛盾糾紛，其中，多年未化解的矛盾6件，初信初防問題13起，現(xiàn)已化解15件，化解率達到83.3%。

包扶結(jié)對，讓群眾“稱心”

落實黨政領(lǐng)導、業(yè)務(wù)部門、村干部、網(wǎng)格員“一對一”結(jié)對機制，實行定期走訪和約訪制度。深入到困難多、矛盾多、群眾意見多的村民小組，傾聽群眾的訴求，進行信訪政策“大走訪、大宣傳”，教育引導群眾樹立法治觀念，以理性合法的方式反映問題。通過變“接訪”為“走訪”，將“來訪”變“約訪”，“身邊人”化解“身邊事”的模式，將“法”與“情”相結(jié)合，真正做到為群眾辦實事、解難題。

信訪工作是送上門的群眾工作，承載著群眾的信任和期待。川姜鎮(zhèn)將繼續(xù)把“下訪”作為密切聯(lián)系群眾、為群眾解決實際困難的重要舉措，用真心、耐心、細心的態(tài)度對待群眾，讓群眾暖心、舒心、順心，變信訪、接訪為下訪、走訪，把服務(wù)送到群眾的家門口，真正將群眾訴求解決在基層。

（中國日報江蘇記者站 蒼微）

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