中國(guó)電商行業(yè)的高速發(fā)展而傳統(tǒng)電商又面臨著獲客成本高的瓶頸，客觀上為社交電商發(fā)展奠定基礎(chǔ)。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)移動(dòng)電商用戶預(yù)計(jì)增至7.13億人。

中國(guó)電商行業(yè)的高速發(fā)展而傳統(tǒng)電商又面臨著獲客成本高的瓶頸，客觀上為社交電商發(fā)展奠定基礎(chǔ)。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)移動(dòng)電商用戶預(yù)計(jì)增至7.13億人。

傳統(tǒng)電商與社交電商特點(diǎn)對(duì)比

2019中國(guó)社交電商用戶年齡分布

數(shù)據(jù)顯示，24歲及以下社交電商用戶占比35.7%;其次是25-30歲用戶，占比27.7%。

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多數(shù)用戶具有較高的復(fù)購(gòu)意愿

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，較多受訪社交電商用戶有意愿到社交電商平臺(tái)上再次購(gòu)買產(chǎn)品，占比是49.7%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，社交電商上的商品和服務(wù)具有價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)，低廉的價(jià)格對(duì)用戶具有較高吸引力，因此用戶普遍愿意繼續(xù)在平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)。

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接近半數(shù)用戶有參與社交電商內(nèi)容創(chuàng)作的意愿

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，接近五成的受訪社交電商用戶表示有在社交內(nèi)容電商平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的意愿，其中非常有意愿所占的比重為11.1%，有意愿所占的比重是38.6%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，用戶內(nèi)容創(chuàng)作有利于表現(xiàn)用戶的個(gè)性，同時(shí)也提升了用戶對(duì)平臺(tái)的歸屬感和信任度。

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超四成用戶表示有意愿購(gòu)買好友分享的商品

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪社交電商用戶中超四成表示有購(gòu)買好友分享的商品的意愿，其中“非常有意愿”的占比是13.5%，“有意愿”的占比是30.4%。

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商品質(zhì)量保障差是社交電商平臺(tái)的主要漏洞

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪社交電商用戶表示目前社交電商平臺(tái)存在問(wèn)題主要有商品質(zhì)量保障差、過(guò)度分享對(duì)他們?cè)斐勺虜_、售后服務(wù)差，占比分別是39.1%、31.8%、25.3%。

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以上部分?jǐn)?shù)據(jù)、內(nèi)容參考來(lái)自艾媒研究院發(fā)布的：《艾媒報(bào)告 |2019中國(guó)社交電商行業(yè)研究報(bào)告》。

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