再過幾天就是傳說中的2020年了，除了喜迎雙節(jié)外，這兩天無數(shù)中國人都在為著一個問題而煩惱，這就是——春運!

眾所周知，今年的春運和往年有一個很大不同，那就是從全國范圍內(nèi)開始推行火車電子客票。盡管官方已經(jīng)多次做了說明，可時至今日依舊還有很多小伙伴云里霧里。接下來，小編就把大家集中的幾個問題說一下，希望能給在座的各位一些參考。

問題一. 電子客票咋進站?

“電子客票”通俗理解就是當你乘車時，不用再換取紙質(zhì)車票，而是通過刷身份證、刷臉、刷車票二維碼等方式進出火車站。乘車時，再根據(jù)所購車票的座位號進行乘坐。如果列車上遇到工作人員要查票怎么辦?很簡單，把你的身份證交給對方就行了。總之以前車票怎么用，現(xiàn)在的電子客票也怎么用。

電子客票已經(jīng)在全國范圍內(nèi)廣泛流行

注：刷臉進出站目前只在部分一、二線城市開行。

問題二. 怎么看車站是否支持電子客票?

目前電子客票并非全線路可用，基本還是以動車、城際、高鐵三種車型為主。如果您要乘坐的是普速列車，或者上下車站不支持電子客票檢驗，還是得到窗口或自助終端換取紙質(zhì)車票。問題來了，我怎么知道上下車的車站是否支持電子客票呢?

判斷車站是否支持電子客票，有以下兩種方式：

1. 在12306的搜索頁面，檢查車次上是否有“小身份證”標識，如果有則代表上下車站全部支持電子客票，可以直接刷身份證進出。如果沒有，就要像以前一樣提前到車站換取紙質(zhì)車票了。

可以通過搜索結(jié)果判斷

2. 此外如果你購買的是電子客票，系統(tǒng)也會在支付成功后，彈出一個“本次購買的是電子票，無需換取紙質(zhì)票的提示”。有了它，也可以不用換票直接進站。

看到這個提示也可以確認是電子客票問題

3. 怎么看座位號和車廂

以往座位號都是印刷在車票上，電子客票時代就要通過短信或者手機APP來查看了。當然這些都要保證手機是有電的狀態(tài)，如果手機沒電，還可以打印一張紙質(zhì)版的“購票信息單”。

短信和APP上都會有車次和座位號

購票信息單可以通過自助終端或是12306網(wǎng)站自行打印，不用擔心法律效力的問題，進出站還是得用身份證的。這個單據(jù)主要是為了讓你能在手機沒電時，記住座位號和車箱號，不能報銷哦!

“購票信息單”可以解決手機沒電的尷尬問題

4. 報銷咋整捏?

報銷憑證不是“購票信息單”，而是一張和紙質(zhì)車票很像的小卡片。和以往的紙質(zhì)車票相比，電子客票的報銷憑證沒有座位號和車次號，取而代之是“僅供報銷使用”幾個字。除了可以在開車前打印以外，你也可以在下車的車站打印它，而且30天內(nèi)都有效!這也是比紙質(zhì)車票更方便的一個地方。

打印出來的“報銷憑證”!(報銷憑證遺失后無法重新補辦!切記!切記!!!)

Tips：掃描報銷憑證右下角二維碼，也能看到車次及坐席號!

問題5. 兒童票有變化沒?

兒童票這塊和以前沒啥兩樣，依舊還是通過人工通道檢票進站，檢票時需要持兒童本人或者隨行人員的身份證進入，同樣無需取票。

問題6. 學生票要注意的地方

實行電子客票最開心的就是“學生黨”了，因為可以省去每次乘車前，到車站換取紙質(zhì)車票的繁瑣過程(當天取總有各種各樣的問題……嗯，買過學生票的都懂!)。不過要記得，每個學年都要到車站的自助終端辦理一下學生卡與本人身份證的核驗操作(每學年核驗一次)，接下來的操作才能和正常票一樣。由于是優(yōu)惠票，乘車時最好將學生證與身份證一并攜帶，以便列車上的工作人員查驗。

學生黨也不用每次提前幾天到車站換票了問題

7. 改退簽更方便

改退簽依舊有網(wǎng)絡(luò)、車站兩種方式，由于少了取票環(huán)節(jié)，實際上是比以前更方便了。比如之前將車票提前取出，那么改退簽就必須要到車站窗口完成，想想那排隊的人……%￥#&#%……。而現(xiàn)在，只要報銷憑證沒打出，隨時隨地都能通過手機APP完成改退簽操作。當然如果已經(jīng)打出報銷憑證，還是得到窗口辦理，因此強烈建議大家下車后再去打印報銷憑證，反正30天內(nèi)都有效!

改退簽更方便問題8. 官方版“搶票工具”

“搶票軟件”一直是春運期間的熱門話題，事實上從2019年開始，12306就增加了一項官方版“搶票工具”——候補購票。候補購票是當用戶發(fā)現(xiàn)要購買的車次、席別無票時，提前在12306上“預約”一張車票(要提前相應票款哦~)。如果后期有人退票，系統(tǒng)就會按照當初預約的順序，自動幫我們購票。為了避免預約太晚影響后續(xù)行程，12306還專門設(shè)置了一個兌現(xiàn)時間(即超過這個時間仍未“搶”到票時，12306將取消預約，并全額退款)。因此還沒買到票的小伙伴們，一定別忘了試一試它哈!

官方版搶票工具——候補購票!寫在最后

電子客票無疑是今年春運中最靚的仔，雖然剛開始還有些讓人蒙蒙的，可仔細了解一下還是比以前方便許多。刷身份證進站、刷臉進站、手機掃碼進站、直接顯示驗票口、車票不再怕丟、改退簽不用窗口、學生票不用取票、報銷憑證30天內(nèi)可取、不再擔心黃牛黨……，都是電子客票獨有的看點。

新版自助終端界面

其實每一次鐵路票證的改革背后，都是人們出行體驗的一次進步。電子客票的出現(xiàn)，則是技術(shù)與業(yè)務流程的緊密結(jié)合，是互聯(lián)網(wǎng)+最大的特點，相信也將為大家?guī)砀喾奖?最后附一張火車客票的變遷圖吧，看看你都經(jīng)歷過哪幾代!

中國火車票變遷史(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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