今日上午不少搶票的12306用戶表示自己在購買車票的時候出現(xiàn)無法登錄、無法購票、車次加載失敗、頁面卡住等情況，對此有媒體就上午12306出現(xiàn)的崩潰問題致電12306客服尋求答案。

據(jù)12306客服表示，如果界面一直處于轉圈圈的狀態(tài)的話可能是購票旅客過多出于上午的崩潰可能是操作旅客過多或系統(tǒng)繁忙造成的，用戶可嘗試卸載重新安裝客戶端或切換網(wǎng)絡試一下。同時12306官方網(wǎng)站主要是有一個候補功能，而像第三方搶票軟件一樣的功能暫時沒有。至于春運期間是否加強技術保障，客服稱需要反饋給相關技術部門才能得知。

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