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記者 尚青龍

日前，在青島銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心舉辦的2022年度會議暨表彰大會上，中國太保產(chǎn)險青島分公司獲“2022年度調(diào)解工作先進單位”榮譽稱號，公司兩名工作人員榮獲“優(yōu)秀調(diào)解員”。

中國太保產(chǎn)險青島分公司貫徹落實青島銀保監(jiān)局及總公司要求，堅持以消費者為中心，夯實公司糾紛化解主體責任，建立健全專業(yè)高效、有機銜接、便捷利民的糾紛多元化解機制，合理配置糾紛解決資源，積極運用調(diào)解方式化解矛盾糾紛，堅持應(yīng)調(diào)盡調(diào)原則，不斷完善訴前調(diào)解案件的對接、調(diào)解、履行的全流程管控，優(yōu)化處理時效，妥善化解矛盾，提升糾紛化解率。

一直以來，中國太保產(chǎn)險青島分公司圍繞“擴大調(diào)解覆蓋面、健全工作機制、強化措施保障、規(guī)范操作流程、加強引導和教育宣傳”六大方面，按照方便消費者、及時化解糾紛的原則，持續(xù)深入推進糾紛多元化解工作，保護消費者合法權(quán)益，提升消費者獲得感、幸福感、安全感。

推進保險糾紛多元化解機制建設(shè)，對保護消費者權(quán)益和促進保險業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展都具有重要意義。中國太保產(chǎn)險青島分公司將持續(xù)加強矛盾糾紛源頭預防、前端化解、關(guān)口把控，落實監(jiān)管及總公司要求，不斷推進糾紛多元化解工作，以“責任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，切實維護好消費者合法權(quán)益，推動公司及行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 中國太保 青島分公司 化解矛盾