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2月28日，上海市郵政管理局發(fā)布2022年四季度上?？爝f發(fā)展指數(shù)報告。2022年四季度，上海市快遞業(yè)整體運行平穩(wěn)有序，市場規(guī)模較三季度恢復性增長，服務質效提升明顯，對外開放加快推進，海外市場規(guī)模拓展，為經濟社會全面復蘇提供有力支撐。

2016年—2022年四季度上?？爝f發(fā)展指數(shù) 本文圖表均為微信公眾號“上海市郵政管理局”圖四季度，上?？爝f發(fā)展指數(shù)為238.3，同比提升2.1%，較三季度提升10.8%。其中，服務質效指數(shù)和開放集聚指數(shù)分別為285.4和136.0，同比分別提升19.3%和8.7%；規(guī)模實力指數(shù)和價值貢獻指數(shù)分別為334.3和200.8，受疫情影響，同比小幅下降。

2016年—2022年四季度規(guī)模實力指數(shù)四季度，規(guī)模實力指數(shù)為334.3，同比下降8.1%，較三季度提升7.6%，市場規(guī)模穩(wěn)步增長，實力水平有所提升。四季度，在業(yè)務旺季與防疫物資寄遞需求增加雙重影響下，規(guī)模收入較三季度實現(xiàn)雙提升。行業(yè)加速規(guī)模修復，快遞業(yè)務量達8.7億件，較三季度增長7.4%，“雙11”期間（11月1日-15日），受電商平臺持續(xù)開展錯峰促銷活動影響，行業(yè)“雙峰”運行特征明顯，攬投包裹超3.8億件，為平日攬投量的1.65倍。快遞業(yè)務收入完成499.8億元，較三季度增長4.7%，在全國占比達17.4%，排名穩(wěn)居第二位，為保障全行業(yè)收入維持在合理區(qū)間發(fā)揮積極帶動作用。

2016年—2022年四季度服務質效指數(shù)四季度，服務質效指數(shù)為285.4，同比提升19.3%，較三季度提升近三成，服務質量改善明顯，消費者用郵幸福感持續(xù)提升。其中快遞服務公眾滿意度同比提高2.6分；快遞有效申訴率下降至百萬分之零點二，同比改善近四成，明顯優(yōu)于全國平均水平；日均服務人次創(chuàng)全年新高。一方面加大科技賦能，確保行業(yè)度峰。通過將數(shù)智化技術和精細化服務有機結合，服務質效明顯提升，日均服務人次超2000萬，環(huán)比提高3.9%，服務能力進一步增強。另一方面嚴守防疫底線，確保渠道安全。

2016年—2022年四季度價值貢獻指數(shù)四季度，價值貢獻指數(shù)為200.8，同比小幅微降，雖受疫情影響，上海市快遞業(yè)務收入與GDP的比值略有下降，資本市場市值占比輕微下滑，但行業(yè)在賦能線上消費、服務實體經濟等方面的價值作用仍持續(xù)增強。一方面服務民生促消費。疫情步入新階段后，上海市快遞業(yè)積極開展集中配送、夜間配送等新服務，全力保障線上消費需求，支撐商品網絡購物交易額近2300億元，同比增長2.8%，較三季度增長5.4%，為促進消費潛力活力加速釋放、提振實體經濟發(fā)展信心發(fā)揮積極作用。另一方面服務生產促發(fā)展。上海市快遞企業(yè)深入推進與航空制造業(yè)融合發(fā)展，通過發(fā)揮跨境服務優(yōu)勢，促進國際服務網絡與航材供應鏈協(xié)同融合，提升門到門空陸、海陸聯(lián)運服務能力，有效滿足航空制造企業(yè)安全、準時的物資配送需求。四季度，開放集聚指數(shù)為136.0，同比提升8.7%，較三季度提升7.9%，上海市快遞業(yè)積極拓展海外市場，支撐外貿發(fā)展穩(wěn)中向好。其中，上海市快遞企業(yè)品牌集中度環(huán)比提升1個百分點，對行業(yè)要素資源的集聚能力穩(wěn)步趨強，國際/港澳臺業(yè)務量同比增長超40%，保持高位運行。一方面國際航空網絡加速拓展?？爝f企業(yè)充分發(fā)揮上海亞太航空網絡關鍵節(jié)點的區(qū)位優(yōu)勢，加大全球寄遞網絡建設力度，開通“上海=大阪”定期國際貨運航線，華東地區(qū)對日韓地區(qū)的寄遞輻射能力進一步提升。另一方面國際市場規(guī)模持續(xù)提升。四季度，上海市國際/港澳臺業(yè)務量超5300萬件，在全國占比達8.7%，單月增速均在三成以上。11月在反向海淘帶動下，國際/港澳臺業(yè)務量同比增速達58.1%，創(chuàng)全年新高。國際/港澳臺業(yè)務收入近40億元，同比增長19.8%，全國占比穩(wěn)定在12%左右。在第五屆中國國際進口博覽會上，快遞企業(yè)向世界展示了參與物流全球化、共創(chuàng)跨境物流新格局的良好形象。國際寄遞市場的加速拓展，也為上海市提升對外開放水平與國際影響力，推動企業(yè)走出去，提供了重要的網絡保障。

2016年—2022年四季度開放集聚指數(shù)(本文來自澎湃新聞，更多原創(chuàng)資訊請下載“澎湃新聞”APP)

關鍵詞： 快遞業(yè)務 對外開放 同比增長