近日，廣東警方破獲的一起案件顯示，“職業(yè)差評師”不僅對商家惡意索賠，還組織“打假退賠學習群”、教授敲詐方法和話術(shù)等方式作案。此案揭露了“職業(yè)差評師”敲詐勒索網(wǎng)購經(jīng)營者、擾亂網(wǎng)購經(jīng)濟的內(nèi)幕。

一些不法分子將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)評價看作商機，把寫差評視為職業(yè)，故意向商家潑臟水獲取利益。這不僅損害了商家的合法權(quán)益，而且誤導了消費者，損害了網(wǎng)絡(luò)消費市場。

不過，也有消費者因給出“差評”而遭到商家報復或起訴的案例。上海一名女士購買外賣，因給了差評而遭到外賣人員的報復，侮辱恐嚇、砸門并被勒索200元作為賠償。

對此，專家表示，不能讓專業(yè)的職業(yè)差評師為所欲為，但也要充分保護消費者的評價權(quán)尤其是差評權(quán)。如果消費者的差評中不存在虛假事實、誹謗、誹謗等不良動機和目的，則不構(gòu)成對經(jīng)營者聲譽的侵害。面對“職業(yè)不良評價者”的敲詐，企業(yè)要鼓起勇氣，敢于與之抗爭。在一定程度上，也將緩解維權(quán)的兩難困境，遏制惡意劣評人現(xiàn)象。

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