“用父母的賬號登錄，反復充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象今年以來層出不窮。

據(jù)衡陽日報報道，市民林女士電話求助表示，“我是雁峰區(qū)黃茶嶺街道云沙詩意小區(qū)的居民，我的11歲的兒子天天(化名)今年來兩次偷用我的微信和支付寶充值了1.8萬元玩手機游戲。”林女士表示，今年兒子需要用她的手機上網(wǎng)課，但兒子偷偷記住自己的微信和支付寶密碼，然后多次充值手機游戲。“今年過年時，我查詢信用卡記錄，發(fā)現(xiàn)竟有1萬元的消費記錄，之后詢問兒子才知道這筆錢被他用于充值一款名為王者榮耀的手機游戲。”幸好林女士積極溝通，最終騰訊公司同意將這一萬元退還。

之后她修改了手機微信支付密碼，并嚴加管教孩子，但萬萬沒想到，今年8月，兒子又猜出了她的支付寶密碼，趁她忙于家務時，在支付寶中花費了8000元購買了“王者榮耀”“第五人格”等游戲的點卡。無奈之下，林女士再次找到騰訊公司希望再次得到幫助，然而這次她得到的答復卻是：“未成年人充值游戲，一個家庭最多只能進行一次充值退還。”衡陽日報方面撥打騰訊公司未成年人游戲監(jiān)管熱線95092666，將林女士一家的情況進行了反饋。最終接線人員表示，他們理解林女士一家遇到的難處，會派專員和林女士核實相關情況后，再做決定是否進行充值退還。

王者榮耀為騰訊游戲旗下游戲品牌。騰訊游戲是國內最大的網(wǎng)絡游戲社區(qū)，隸屬于騰訊互動娛樂。騰訊互動娛樂旗下涵蓋騰訊游戲、騰訊文學、騰訊動漫等多個互動娛樂業(yè)務平臺。

5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。

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