韋博佛山祖廟校區(qū)昨日現(xiàn)場(chǎng)。

學(xué)員互助群里關(guān)于退20元維權(quán)費(fèi)的聲音。

韋博英語的通知。

10月24日11點(diǎn)多，新浪微博有關(guān)韋博的熱搜截圖。

原標(biāo)題：韋博學(xué)員眾籌維權(quán)之路

11月5日，韋博佛山校區(qū)已撤店半月有余，但佛山學(xué)員的學(xué)費(fèi)如何追回，至今仍沒有一個(gè)明確的答復(fù)。將韋博信息頂上熱搜、組建互助小組、自發(fā)收集資料、聯(lián)名請(qǐng)律師起訴……在這半個(gè)月里，學(xué)員們通過各種方式吸引社會(huì)公眾關(guān)注，但半個(gè)月過去了，學(xué)員們要求韋博英語退學(xué)費(fèi)、第三方金融機(jī)構(gòu)停貸等訴求，沒有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。記者獲悉，禪城區(qū)相關(guān)部門在積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。

學(xué)員建互助小組 自愿繳20元/人維權(quán)費(fèi)

10月20日，韋博英語發(fā)出補(bǔ)充通知，稱佛山辦學(xué)場(chǎng)地從2019年10月20日18時(shí)起閉店撤場(chǎng)。大部分佛山區(qū)域?qū)W員得知消息后，馬上趕往韋博祖廟校區(qū)。就在當(dāng)晚，學(xué)員自發(fā)組建了互助小組，由小組成員代表佛山學(xué)員與相關(guān)部門對(duì)接，并提出七點(diǎn)訴求，包括：立即停貸、退款、轉(zhuǎn)到有資質(zhì)的教學(xué)機(jī)構(gòu)、落實(shí)退款時(shí)間等。

在小組成立后，有學(xué)員指出，小組幫忙維權(quán)會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，向所有佛山學(xué)員收取每人20元的費(fèi)用，多退少補(bǔ)，收款人是學(xué)員謝女士，當(dāng)時(shí)謝女士仍在祖廟校區(qū)與相關(guān)部門的工作人員反映他們的訴求。收費(fèi)的消息發(fā)到了佛山學(xué)員互助群上，是一個(gè)有500人的群，群收款、掃碼付款，當(dāng)學(xué)員們知道收費(fèi)事由之后，陸續(xù)有200多人將20元轉(zhuǎn)到謝女士賬上。

10月21日，互助小組代表學(xué)員與禪城區(qū)教育局等相關(guān)部門溝通，并提出了學(xué)員們此前列出的訴求，禪城區(qū)教育局表示會(huì)在轄區(qū)內(nèi)聯(lián)系相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接收學(xué)員。

500人互助群突然被解散

互助2群“救急”

除了等相關(guān)部門答復(fù)回應(yīng)之外，學(xué)員們也沒有停止維權(quán)的步伐，起訴韋博、起訴金融機(jī)構(gòu)也納入了日程。就在學(xué)員們積極地維護(hù)自己的權(quán)益時(shí)，那個(gè)擁有500人的互助群被解散了，很多學(xué)員都蒙了。

“什么情況?為什么解散?解散了我要去哪里找組織?”

“什么人啊!收完錢就解散!” ……

此時(shí)，互助小組的成員正在與相關(guān)部門溝通，并不知道大群被解散了，當(dāng)知道時(shí)，他們也沒有渠道去跟學(xué)員解釋。所幸，負(fù)責(zé)收款的謝女士還有一個(gè)有200多人的學(xué)員群，暫且稱之為互助2群，謝女士在2群上解釋稱互助群群主并不是小組成員的人，為何解散她也不清楚，并說明從學(xué)員處收來的20元將會(huì)用到什么地方，目前有多少人交了，如果不相信她的學(xué)員，可以馬上找她退錢。謝女士還將已經(jīng)交了20元的名單列出來發(fā)上互助2群，還讓群里的學(xué)員將未入群的學(xué)員拉進(jìn)來。

“有兩百多人交了，退款的有二三十人。”謝女士說，大群解散之后，還有人在微信上罵她，她覺得非常委屈，一度想把所有的錢都退回去。而互助2群上的學(xué)員，大部分都選擇了信任她，并沒有提出退款。

一場(chǎng)小風(fēng)波后，互助小組工作有序推進(jìn)，學(xué)員自發(fā)組織學(xué)員情況登記，收集學(xué)員的合同、收據(jù)等復(fù)印件，學(xué)員郭女士主動(dòng)提出下班后到原韋博英語千燈湖校區(qū)收集資料。

韋博被頂?shù)搅藷崴训谄?/p>

也有學(xué)員在家開著幾臺(tái)手機(jī)，將韋博的信息推上熱搜，比如“韋博英語股東被學(xué)員抓住”，10月24日，學(xué)員通過轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論等方式將“韋博英語涉嫌誘導(dǎo)性貸款”的信息頂?shù)搅宋⒉崴训谄?。但熱搜很快就被刷下來了。與此同時(shí)，也有部分學(xué)員接到禪城區(qū)教育局打來的電話，學(xué)員說，主要是了解他們是否韋博的學(xué)員、是否貸款等信息。

聯(lián)名請(qǐng)律師起訴網(wǎng)貸機(jī)構(gòu) 取證難

去法院立案、聯(lián)系貸款機(jī)構(gòu)、通過12315反映問題、聯(lián)名請(qǐng)律師，這些學(xué)員們都在做。10月28日，互助2群內(nèi)也開始有一些聯(lián)名請(qǐng)律師起訴第三方金融機(jī)構(gòu)的報(bào)名接龍，每人2000元的律師費(fèi)加10%風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用，針對(duì)不同的金融機(jī)構(gòu)有不同的群去報(bào)名接龍。

郭女士所在的群內(nèi)有138個(gè)學(xué)員是向同一個(gè)金融機(jī)構(gòu)貸款的，“我用的是‘有錢花’，截至11月4日上午，愿意聯(lián)名的只有20人左右。”郭女士說，個(gè)人去告第三方金融機(jī)構(gòu)，取證太困難。“想要第三方金融機(jī)構(gòu)提供我們每月還貸的銀行流水，對(duì)方強(qiáng)硬拒絕，說有法院傳訊才會(huì)配合我們。”

“想起訴網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)的主體機(jī)構(gòu)，結(jié)果找不到。”據(jù)學(xué)員透露，在天眼查“有錢花”查到注冊(cè)地在北京，但是有部分學(xué)員電子合同的公司地址在重慶。在郭女士看來，聯(lián)名請(qǐng)律師是最有效的辦法，但參與的人太少了，“現(xiàn)在我們都怕了，怕會(huì)有更大的損失，請(qǐng)律師是場(chǎng)賭博。”

又要到還款期了 有學(xué)員“心態(tài)有點(diǎn)崩”

到了11月初，仍有學(xué)員要求退回那20元。“那筆錢沒有用過，除了申請(qǐng)退款的，小組目前也沒人來報(bào)銷任何費(fèi)用。”謝女士說想退款隨時(shí)可以退。謝女士也參與聯(lián)名請(qǐng)律師起訴韋博和第三方金融機(jī)構(gòu)，“老百姓告機(jī)構(gòu)哪有那么容易，這個(gè)律師費(fèi)還不知道是不是打水漂了。”

11月4日，臨近還款期，互助2群又熱鬧起來了。

——“快到還款期了，真的急死人了，沒課上還要還錢。”

——“又差不多要還錢了，‘有錢花’有什么進(jìn)展嗎?”

——“教育局說聯(lián)系轉(zhuǎn)其它機(jī)構(gòu)，也沒有音訊的。不明白這半個(gè)月都在干什么。”

對(duì)于那些要求退回20元的學(xué)員，郭女士覺得可能是因?yàn)檫^去那么久了還沒有消息，有些學(xué)員心態(tài)崩了。目前，郭女士正在跟廣州的學(xué)員聯(lián)系，“整理材料寄給銀監(jiān)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門、‘有錢花’的所屬公司百度。”

部門回應(yīng)

禪城區(qū)教育局：正在和其他機(jī)構(gòu)　談后續(xù)處置工作

據(jù)了解，韋博英語佛山祖廟校區(qū)和千燈湖校區(qū)分別屬于禪城區(qū)和南海區(qū)。記者從禪城區(qū)教育局獲悉，10月24日上午，禪城區(qū)教育局黨組成員和韋博、美聯(lián)、民辦教育協(xié)會(huì)等負(fù)責(zé)人商議關(guān)于語言類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接收部分韋博學(xué)員的事宜，建議由接收機(jī)構(gòu)做具體方案，根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況進(jìn)行雙向選擇。禪城區(qū)教育局目前初步統(tǒng)計(jì)了學(xué)員的貸款情況。另外，區(qū)教育局工作人員與學(xué)員代表進(jìn)行了溝通，學(xué)員群自發(fā)組織了學(xué)員情況登記。

當(dāng)天，禪城區(qū)教育局與祖廟街道維穩(wěn)辦聯(lián)合在祖廟百花原韋博教育培訓(xùn)中心辦學(xué)場(chǎng)地張貼公告，原來在韋博教育培訓(xùn)中心百花廣場(chǎng)辦學(xué)點(diǎn)報(bào)名繳費(fèi)的學(xué)員可到祖廟街道綜治信訪維穩(wěn)中心(朝安北路25號(hào)旁)反映情況。10月25日上午，禪城區(qū)教育局工作人員到廣州市教育局學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。目前，韋博祖廟百花校區(qū)學(xué)員貸款情況，禪城區(qū)教育局已發(fā)給禪城區(qū)金融辦。

此外，記者還從互助2群內(nèi)獲悉，互助小組成員發(fā)布信息稱，禪城區(qū)金融辦找市銀監(jiān)局去與第三方貸款機(jī)構(gòu)客服反映學(xué)員停還貸及短期逾期不納入個(gè)人征信系統(tǒng)訴求，“客服已受理，但暫未回復(fù)，希望借款人直接致電了解。”

11月5日上午10點(diǎn)半，互助小組在互助群上發(fā)布信息稱，“目前禪城區(qū)教育局找了美聯(lián)和韋博兩家機(jī)構(gòu)的工作人員，他們會(huì)根據(jù)學(xué)員的具體學(xué)習(xí)情況進(jìn)行對(duì)接。”且方案一出會(huì)及時(shí)告知學(xué)員。(統(tǒng)籌：游曼妮 采寫/攝影：南都記者 楊韻儀)

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