金秋時(shí)節(jié),丹桂飄香。近日,由四川省經(jīng)濟(jì)和信息化廳主辦的“2021年四川省工業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)”圓滿結(jié)束。全友優(yōu)秀的綠色質(zhì)量服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享,獲評(píng)“2021年四川省工業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”,成為全省唯一獲此殊榮的家居企業(yè)。

(全友獲評(píng)“2021年四川省工業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”)

一直以來(lái),秉承“以卓越服務(wù),讓用戶無(wú)憂”的服務(wù)宗旨,全友始終把服務(wù)品牌的打造置于重要位置,于2008年在行業(yè)率先建立起服務(wù)品牌“幸福服務(wù)365”,以3大階段、6項(xiàng)服務(wù)、5項(xiàng)保障,365天全方位、全天候、全心全意服務(wù)用戶,也由此也拉開了系統(tǒng)化服務(wù)品牌建設(shè)的序幕。

(全友“幸福365”服務(wù)品牌建設(shè)持續(xù)深化)

不斷深化完善服務(wù)內(nèi)容,全友于2011年在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”免費(fèi)家居保養(yǎng)服務(wù)活動(dòng),十幾年如一日,持續(xù)將溫馨服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。

(全友開展家居保養(yǎng)服務(wù)活動(dòng))

2013年,全友對(duì)外發(fā)布《服務(wù)白皮書》,提出“家具服務(wù)業(yè)”的概念。并于2018年在行業(yè)內(nèi)推出“幸福服務(wù)周”活動(dòng),在之后每一年,都堅(jiān)持開展“全屋美顏”活動(dòng),不斷賦予家居服務(wù)新的活力和內(nèi)涵。

在持續(xù)開展服務(wù)活動(dòng)的同時(shí),全友不斷升級(jí)服務(wù)工具,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,優(yōu)化服務(wù)流程。從2008年的“3大階段、6項(xiàng)服務(wù)、5項(xiàng)保障”,到2020年的“4項(xiàng)升級(jí)·2大更新·1個(gè)提升”,再到2021年的保養(yǎng)范圍、保養(yǎng)材料和活動(dòng)形式的“三項(xiàng)升級(jí)”,通過(guò)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、拓寬服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范服務(wù)流程和服務(wù)人員著裝等措施,持續(xù)提高服務(wù)的質(zhì)量和水平,給用戶帶去了更專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

(不斷提升服務(wù)質(zhì)量 全友專業(yè)團(tuán)隊(duì)為用戶帶去優(yōu)質(zhì)服務(wù))

憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全友多次榮獲“中國(guó)最佳服務(wù)特色獎(jiǎng)”“中國(guó)最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)”“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”“全國(guó)顧客滿意十大品牌”“五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證證書”等殊榮。

質(zhì)量追求永無(wú)止境,以此次獲得“2021年四川省工業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”殊榮為契機(jī),在未來(lái),全友亦將持續(xù)堅(jiān)守品質(zhì)生命線,不斷完善服務(wù)體系,深耕服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)形式,提高服務(wù)質(zhì)量,以更加細(xì)致周到的溫馨服務(wù),助力千家萬(wàn)戶的品質(zhì)生活。

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關(guān)鍵詞： 質(zhì)量 工業(yè) 標(biāo)桿