近年來,生活服務業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為勢不可擋的浪潮,由中國信通院等機構(gòu)發(fā)布的《中國生活服務業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告(2020年)》顯示,2019年,我國服務業(yè)數(shù)字經(jīng)濟占行業(yè)增加值比重達38%,在三大產(chǎn)業(yè)中數(shù)字化水平最高、轉(zhuǎn)型速度最快。

2020年初的新冠疫情又進一步加速了服務業(yè)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展,疫情徹底改變了人們的生活方式,為傳統(tǒng)的生活服務業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)的同時,伴隨著消費者的剛性需求轉(zhuǎn)移到線上,疫情為生活服務業(yè)的數(shù)字化帶來機遇,線上線下融合的新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。后疫情時期,伴隨著復工復產(chǎn),生活服務業(yè)加快了數(shù)字化升級的步伐。

一直致力于助力生活服務業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的e城e家,依托新奧集團30年清潔能源行業(yè)積累,擁有2300萬家庭用戶的服務場景和戰(zhàn)略資源,在保障居民基本生活需求的同時,將“個性、便捷、品質(zhì)、健康”的生活服務帶給更多家庭。

重陽節(jié)之際,智能家庭生活服務平臺e城e家打造了“99愛家節(jié)”,既傳承“重陽敬老”的主旨,又賦予該節(jié)日“愛家”的新內(nèi)涵,為滿足中國家庭對于家政、維修、清洗等服務的需求,以及對于“最后一公里”即時配送的需求,從10月17日到10月25日,e城e家推出一系列線上線下營銷活動,覆蓋全國50余個城市,整場活動分為兩大部分:“愛家好務節(jié)”送上低至5.9折的家庭服務,一年僅有一次;“愛家好物節(jié)”送上30款精選好物,享受限時低價。

“愛家節(jié)”不僅是價格狂歡,e城e家希望借重陽節(jié)的機會,給用戶創(chuàng)造更多與家人相聚的機會,讓“愛家節(jié)”成為一個感恩父母,勇敢表達的契機和平臺,因此,e城e家還攜手善診、盤子女人坊、七修書院和新繹美術(shù)館等合作品牌舉行線下體驗活動。

作為e城e家平臺化轉(zhuǎn)型時期的重要動作,“愛家節(jié)”對外傳遞出e城e家構(gòu)建開放平臺的決心和引領家庭生活服務的信心。

近幾年,e城e家經(jīng)歷了從自營模式到開放平臺的轉(zhuǎn)型,如今的e城e家聚焦家庭用戶和城市服務商,致力于打造智慧生活服務平臺,為家庭提供智慧生活服務,助力城市服務商的數(shù)字化成長。e城e家堅持三個方面的開放,分別是開放流量、開放產(chǎn)品和開放能力,在C端,不僅推動新奧民用戶全面線上化,與外部生態(tài)伙伴流量共享,e城e家更希望能夠幫助合作伙伴發(fā)掘用戶場景,發(fā)掘更多用戶需求。在B端,e城e家正在全面完善推廣通、駕駛艙等等賦能產(chǎn)品,與生態(tài)伙伴共享能力,共同提升B端效益。同時,e城e家希望將更多能力開放給合作伙伴,如今,e城e家正在建設信用服務中心、智能調(diào)度中心、智能推薦中心、模型算法庫及用戶畫像等中臺能力,未來將與外部平臺級企業(yè)開放共享。

e城e家十分重視生活服務業(yè)的生態(tài)建設,積極聯(lián)手合作伙伴,打造智慧家庭生活服務生態(tài)圈。2020年新推出的“本地生活服務”面向所有中小企業(yè)個體商戶開放入駐,只需要完成簡單的工商手續(xù)就可以在平臺營業(yè)接單,服務品來涵蓋了基本民生的方方面面,生活繳費、買菜買藥、清洗維修、家政搬家等等。幫助中小企業(yè)個體工商戶拓展客源,同時提升運營效率,降本增效。

與生活服務業(yè)賽道上的其他選手不同,e城e家選擇貼近三四線用戶,深耕“下沉市場”的路線,e城e家業(yè)務覆蓋的城市中,80%以上都是三四線城市,不僅向三四線消費者提供服務,e城e家還一直支持三四線的藍領加盟創(chuàng)業(yè),為家政從業(yè)者賦能。e城e家還致力于構(gòu)建藍領信用體系,解決上門服務的核心痛點,為用戶提供安全保障,攜手支付寶、騰訊云等合作伙伴在藍領信用安全服務、公共事業(yè)全業(yè)務鏈閉環(huán)等多方面展開深度合作。

未來,各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還將繼續(xù)深化,懷著“賦能千廠萬店,服務億萬家庭”的目標和愿景,e城e家將不斷提升家庭生活服務場景下的客戶需求感知、服務模式創(chuàng)新及產(chǎn)品迭代能力,強化家庭用戶、城市服務商雙邊運營,滿足更多家庭對于生活服務的需求,為生活服務業(yè)的數(shù)字化提供助力。

關于e城e家

e城e家是國內(nèi)領先的智能家庭生活服務平臺,創(chuàng)立于2014年,由新奧集團投資、一城一家網(wǎng)絡科技有限公司運營。作為家庭生活服務行業(yè)的先行者,e城e家致力于運用大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)升級傳統(tǒng)家庭生活服務行業(yè),助力城市服務商數(shù)字化成長,打造“個性、便捷、品質(zhì)、健康”相融合的智能家庭生活服務平臺。e城e家擁有6年智能家庭生活服務經(jīng)驗,打造出了一支專業(yè)化團隊、一套全鏈條的高效運營體系。e城e家堅持“開放、共享、合作”的發(fā)展理念,通過開放家庭用戶的信任入口、場景入口、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)能力,構(gòu)建全新的服務協(xié)作與供應體系,實現(xiàn)賦能千廠萬店,服務億萬家庭的目標愿景。

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