"門前道路下雨就積水，我們一棟樓的住戶進出太難了!"近日，臨沂市民郭先生因不滿物業(yè)服務(wù)找到了臨沂市蘭山區(qū)住建局，住建局房地產(chǎn)領(lǐng)域糾紛訴調(diào)對接中心立即介入調(diào)解。1個多小時后，雙方達成解決協(xié)議，郭先生滿意而歸。

"像這樣的投訴每年有2000多件，單靠住建很難全部化解，我們想到了整合資源力量。"蘭山區(qū)住建局副局長王郡山介紹。為此，他們成立山東省首家房地產(chǎn)領(lǐng)域糾紛訴調(diào)對接中心，入駐當?shù)氐膯帖惙ü俟ぷ魇?、人民調(diào)解室和物業(yè)行業(yè)調(diào)解室，實現(xiàn)政、法、民等力量統(tǒng)籌。1-8月份成功調(diào)解案件806起，訴前化解率達到73%。

9月11日，全國市域社會治理創(chuàng)新優(yōu)秀案例交流會暨“蘭山之治”社會治理共同體經(jīng)驗發(fā)布會在蘭山區(qū)舉行。來自全國的專家、學者和地方單位代表就社會治理課題深入進行探討。其中，“蘭山之治”社會治理共同體創(chuàng)新實踐成關(guān)注焦點。

據(jù)了解，蘭山區(qū)以弘揚沂蒙精神為主線，突出政治引領(lǐng)、強化法治保障、堅持德治鑄魂、夯實自治根基、完善智治支撐、共建共治格局。橫向上聚合全要素參與共治。蘭山區(qū)調(diào)動“黨、政、法、民、學、研、社、媒”八要素全面參與社會治理，堅持黨建引領(lǐng)，突出政府負責，健全法制保障，群眾參與自治，教育培基鑄魂，智庫研究賦能，社會協(xié)同共治，媒體引導服務(wù)，解決了社會治理資源分散、“單打一”等突出問題。

臨沂金雀山小學門前道路以往每逢上下學就擁堵。盡管執(zhí)勤交警責任心很強，仍然“雙拳難敵四手”——管不過來。今年，該路段嘗試實施“警校家”志愿護學模式，聚合“政、法、學、社”力量，由學校發(fā)動家長成立護學志愿者隊伍，在交警指揮下護送孩子上下學，減輕了家長負擔，上下學堵路問題得到徹底解決。

縱向上打通全領(lǐng)域鏈接共建。蘭山區(qū)推進“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”，以信息化深度融合打通全領(lǐng)域鏈接共建，貫通區(qū)、鎮(zhèn)、村、網(wǎng)格四級，形成區(qū)鎮(zhèn)村定位清晰、職能明確的三級社會治理共同體平臺，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

硯臺嶺社區(qū)黨委書記蔣相忠把安全、城管、環(huán)保、衛(wèi)生防疫、調(diào)解等工作分配到8大網(wǎng)格中，每個網(wǎng)格成立樓宇黨支部。“老百姓的矛盾問題先在網(wǎng)格內(nèi)解決，網(wǎng)格解決不了的，社區(qū)黨委通過平臺呼叫相關(guān)部門、法律顧問進社區(qū)，和村民議事代表共同協(xié)商解決。”蔣相忠說。

針對社會治理碎片化、分散化等問題，蘭山區(qū)強化全周期閉環(huán)共管，構(gòu)建“平臺指令、眾人響應(yīng)”的治理運行機制，實現(xiàn)群眾訴求一平臺受理、一站式服務(wù)、一張網(wǎng)共治、一攬子解決。搭建“網(wǎng)格吹哨、區(qū)鎮(zhèn)報到”的治理服務(wù)機制，“關(guān)口前移、源頭化解”的矛盾預防機制，以及“聯(lián)席聯(lián)辦、專督?？?rdquo;的責任落實機制，為共享保駕護航。(完)