近日,信美人壽相互保險(xiǎn)社(下稱“信美相互人壽”或“信美”)積極響應(yīng)中國銀保監(jiān)會(huì)號(hào)召,落實(shí)教育宣傳主體責(zé)任,充分調(diào)動(dòng)一切資源,開展各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng),不斷提升消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

本次活動(dòng)“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”為主題,關(guān)注老年人、年輕人等重點(diǎn)人群,尤其是加大對(duì)老年人的權(quán)益保護(hù)宣傳,以增強(qiáng)金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí),切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者自身的合法權(quán)益。

結(jié)合實(shí)際情況,信美相互人壽采用“線上+線下”相結(jié)合的方式,利用官網(wǎng)、APP、微信訂閱號(hào)、公眾號(hào)、視頻號(hào)、微博、抖音、招商銀行招財(cái)號(hào)、支付寶生活號(hào)等,多渠道、多形式普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)。

線下宣傳方面,為了讓來訪人員和內(nèi)部員工更好的感知“315”宣傳活動(dòng),信美在職場公眾教育區(qū)設(shè)置“消費(fèi)者保護(hù)宣傳專欄”,并布放活動(dòng)主題宣傳材料,普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、保險(xiǎn)欺詐、投資理財(cái)、個(gè)人信息保護(hù)等金融知識(shí)。

線上宣傳方面,為了觸達(dá)至更多消費(fèi)者、擴(kuò)大宣教覆蓋面,信美不僅通過官方微信訂閱號(hào)、公眾號(hào)等發(fā)布“315”宣傳活動(dòng)海報(bào)、文章等內(nèi)容,還通過視頻號(hào)、微博、抖音、招商銀行招財(cái)號(hào)、支付寶生活號(hào)發(fā)布“以案說險(xiǎn)”原創(chuàng)短視頻,向消費(fèi)者提示高額收益有陷阱、代理維權(quán)貓膩多,需認(rèn)清騙局不上當(dāng),提高防范意識(shí)等。截至3月23日,所有線上渠道宣教內(nèi)容瀏覽量超218萬人次。

值得一提的是,為更好保護(hù)老年群體合法權(quán)益,加強(qiáng)老年客戶對(duì)智能技術(shù)的了解與信任,信美社圍繞老年會(huì)員及客戶的服務(wù)場景,持續(xù)提升服務(wù)便捷性,提升智能技術(shù)“適老化”,線上線下服務(wù)有機(jī)結(jié)合,不斷增強(qiáng)老年會(huì)員及客戶的服務(wù)獲得感。信美致力于通過技術(shù)手段為老年客戶提供方便快捷的投保功能;使用OCR圖像識(shí)別技術(shù),自動(dòng)識(shí)別單據(jù),提升單據(jù)的識(shí)別效率,方便老年客戶操作;使用智能機(jī)器人,提供智能客服功能,提升客服服務(wù)效率等等。同時(shí),信美還通過各種短視頻為老年群體使用智能技術(shù)提供教程和專屬咨詢服務(wù),為不便使用智能技術(shù)的老年客戶提供上門服務(wù)。

不僅如此,信美還結(jié)合老年人實(shí)際保障需求,在行業(yè)首創(chuàng)覆蓋老年群體的一次性給付醫(yī)療險(xiǎn)——“挺好保”,該產(chǎn)品覆蓋人群廣泛,70周歲內(nèi)都可保,而且參保門檻低,三高、糖尿病、甲狀腺結(jié)節(jié)的亞健康客戶均可投,同時(shí),產(chǎn)品責(zé)任簡潔,即便是老年客戶也能輕輕松松弄懂理賠。

作為國內(nèi)首家相互制壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu),信美相互人壽自成立以來,一直高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,積極開展形式多樣的金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。未來,信美仍將持續(xù)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度,且不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),堅(jiān)持“一老一小一病”普惠產(chǎn)品策略,為消費(fèi)者提供更多更好的普惠保障。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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